MANUAL DESARROLLO PERSONAL Y SOCIAL 2








MANUAL DE DESARROLLO PERSONAL Y SOCIAL PARA LA CARRERA MANTENIMIENTO AUTOMOTRIZ.











TEMARIO.

UNIDAD I MOTIVACIÓN.
1.1. Definición de motivación.
1.2. Teoría de autorrealización.
1.3. Habilidades.
1.4. Actitudes y habituación.
1.5. Metas y autoestima.
1.6. Asertividad.
1.7. Resolución de conflictos.
UNIDAD II FACTORES LABORALES.
2.1. Descubrir e identificar necesidades ybeneficios de los clientes.
2.2. Generación y logro de interés laboral.
2.3. Niveles de competencia y factores de credibilidad.
UNIDAD III FORMACIÓN OPERATIVA DEL NEGOCIO.
3.1. Liderazgo.
3.1.1. Comunicación.
3.2. Trabajo en equipo.
3.2.1. Etapas del trabajo en equipo.
3.2.2. Obstáculos en el trabajo de equipo.
3.2.3. Toma de decisiones.
3.3. Misión.
3.4. Visión.
UNIDAD IV PROCESO ADMINISTRATIVO.
4.1.Elementos de la administración.
4.1.1. Planeación.
4.1.2. Organización.
4.1.3. Ejecución.
4.1.4. Control.
4.1.5. Normatividad.
4.2. Enfoque al cliente.
4.3. Elementos que conforman un negocio.
4.3.1 Recursos materiales.
4.3.2. Recursos humanos.
4.3.2.1. Perfil del puesto.
4.3.2.2. Curriculum.
4.3.2.3. Solicitud de empleo.
4.3.2.4. Cartas: laboral y de recomendación.
4.3.2.5. Entrevista y bateríaspsicométricas.














1.1. MOTIVACIÓN.
Es el conjunto de intereses, deseos, valores y necesidades que tiene un individuo que lo impulsan para realizar acciones específicas logrando así sus objetivos.
Estos objetivos pueden ser en diversos ámbitos sociales como: el familiar, académico, personal, social y el laboral.
Por ejemplo, un objetivo a nivel laboral sería el querer tener su propiocentro de servicio especializado en mecánica automotriz.
Para lo cual debemos conocer, nuestras fortalezas y debilidades.
1.2. TEORÍA DE AUTORREALIZACIÓN.
El psicólogo estadounidense Abraham H. Maslow en 1954, estudio la doctrina del budismo-zen; en la cual mencionaba que todos los seres humanos debíamos satisfacer ciertas necesidades básicas para lograr nuestras metas. Dividiendo estas necesidades encinco grupos y representándolas mediante una pirámide, ya que se deben satisfacer una por una, si no es al 100% en el grado más alto posible hasta logra nuestros objetivos planteados. Después volver a iniciar la pirámide pero en un nivel más elevado.
Esta pirámide en conocida como “La pirámide de necesidades de Maslow”.
Consta de las siguientes necesidades: necesidades fisiológicas, necesidadesde seguridad, necesidades de pertenencia, necesidades de aprecio y necesidad de autorrealización.


Las empresas utilizan está pirámide para satisfacer las necesidades de los empleados (clientes internos).


















1.3. HABILIDADES.
Habilidad es la expresión de una capacidad específica desarrollada con un grado superior de inteligencia y que permite a una persona a hacer bien las cosas(destreza). Se adquiere o perfecciona en virtud del aprendizaje y la práctica; en ocasiones las habilidades se encuentra ocultas y es necesario realizar un psicodiagnóstico, en el cuál se evalúan diferentes áreas de la persona como son: ámbito cognitivo, profesional, social. Las habilidades se dividen en tres tipos:
1.- intelectuales.- Es la capacidad de razonar o de obtener conocimientos.
2.-Sensorial.- Por medio de los cinco sentidos recibimos la información que proviene del medio ambiente para procesarla.
3.- motriz.- Es la destreza que se aplica al realizar alguna actividad.
Actualmente existen pruebas de habilidades en internet para que la persona identifique por sí sola sus habilidades, para aplicarlas correctamente en sus diferentes ámbitos sociales; además de desarrollar otras.1.4. Actitudes y habituación.
Son conductas o comportamientos que reflejan nuestros, pensamientos, emociones y estado psicológico. Estas son aprendidas por la interacción con el medio ambiente, existen cinco grandes grupos de actitudes que son:
1) Interesada.- Son los comportamientos que realiza el individuo para obtener sus metas sin importar lo que deba de realizarse, es decir, busca el bien...