Manual General de organización






“Manual general de organización”







































Introducción

El presente manual representa un modelo de la estructura de la empresa PLAZA BORNEO CAFÉ + MODA., que va a permitir al personal directivo mejorar y optimizar su toma de decisiones.

Es un instrumento administrativo acorde a la realidad, para consultapermanente, que cuenta con información de los puestos existentes dentro de la empresa y la relación que existe entre ellos para el logro de los objetivos. Además de aplicar la jerarquía dentro de la organización, los grados de autoridad y mostrar la visión, misión, valores, objetivos y antecedentes de PLAZA BORNEO CAFÉ + MODA.

Tiene como propósito proporcionar al personal de dicha empresa uninstrumento formalmente autorizado que les servirá de guía al momento de realizar sus actividades.
Es de gran importancia contar con información del centro de trabajo para que los que en ella trabajen conozcan con precisión y exactitud cuales son sus funciones que deben desempeñar como colaboradores, así como a quien están subordinados.

En este documento encontraras la historia de laempresa, sus valores, organigramas y todo lo funcional que tenga que ver con la compañía, para lo cual es importante que te detengas en cada página de este libro y revises meticulosamente.

Este manual debe ser revisado cada año para adecuarlo a los posibles cambios organizacionales.

Índice


HISTORIA

MISION

VISION

VALORES

OBJETIVO DEL MANUAL

NORMASPOLITICAS

MARCO LEGAL

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

ESTRUCTURA ORGANICA

DESCRIPCION DEL PUESTO

PERFIL DEL PUESTO

FORMATOS

FLUJOGRAMA

PROCEDIMIENTOS





Historia


Plaza borneo nace a principios del mes de marzo de 2013 en la región de Coatepec Veracruz con un concepto único en la región de la fusión de café + moda, tomado de plazas comerciales de la ciudad deGuadalajara diseñado para el estilo femenino, asociando el nombre de la plaza “borneo” al modismo argentino que hace referencia a la gracia de caminar y el andar de una mujer. Tomando un concepto de café boutique, cubriendo las necesidades y satisfacciones del cliente basándonos en los distintos perfiles de los mismos.

Razón social: Eva María Paola Valencia González Romero
5 de mayo 17. Colcentró CP 91500 Coatepec, ver Tel: (228)1299039
























Misión:
Brindarles a nuestros clientes un sitio atractivo y exclusivo en la región, ofreciendo servicios de cafetería y moda femenina de calidad, enfocados en complacer las necesidades por las que nos eligen.

Visión:
Superar las expectativas de nuestros clientes y darnos a conocer en nuestraregión para poder crecer dentro de ella.


Valores:
Respeto: Entre todos los que formamos parte de esta empresa y hacia nuestros clientes.
Responsabilidad: En nuestro trabajo, nuestros actos tanto individuales como de equipo de trabajo.
Compromiso: Como trabajadores con nuestra empresa y con nuestros clientes para brindarles productos y servicios que les sean útiles y benéficos
Honestidad: Ennuestras relaciones tanto internas como externas
Conciencia: En nuestros actos y trabajo, enfocándonos en que lo que hagamos no perjudique a otros.
Amabilidad: En nuestro ambiente de trabajo y al dirigirnos hacia otra persona, ya sea compañero de trabajo o cliente.
Discreción: Reserva o cautela para no decir algo que se sabe o piensa
Disciplina : Es la coordinación de actitudes con las cualesse instruye para desarrollar habilidades, o para seguir un determinado código de conducta u "orden"
Tolerancia: es el respeto hacia las ideas, creencias o prácticas cuando son diferentes o contrarias a las propias

Objetivo del Manual

El presente documento es un Manual General de Organización “Plaza Borneo”, es una herramienta de carácter normativo e informativo interno, el...