MANUAL INFORMATICA


manual de dispositivos Y MEDIOS
Problemas, Causas y Soluciones










INDICE
1.-MODEM

2.-REPETIDOR

3.-ROUTER

4.-SWITCH

5.-SERVIDOR

6.-TARJETA DE RED

7.-IMPRESORAS


1.- MODEM
1.- FALLA DE CONEXIÓN EN LA RED.
CAUSA: El servidor no permite el acceso de internet.
SOLUCIÓN: Solicitar el acceso de red al servidor qué provee la conexión de internet.

2.- FALLA DE CONEXIÓN EN LA RED
CAUSA:El modem tiene un cable dañado, mal conectado, desconectado o el modem es el qué esta dañado
SOLUCIÓN: Reiniciar el módem; una vez qué allá iniciado y no se haiga arreglado el problema, apagarlo y desconectar todos los cables, conectarlos y encender el modem nuevamente. Si el problema no se ha solucionado la única solución seria reemplazar el modem junto con los cables por unos nuevos.

3.-ELMÓDEM NO FUNCIONA
CAUSA: El módem es incompatible con el equipo.
SOLUCIÓN: Consulte la documentación del fabricante del módem o su sitio web para ver detalles sobre la compatibilidad del módem.
CAUSA: El módem no está conectado adecuadamente o está apagado.
SOLUCIÓN: Compruebe si el módem está conectado correctamente al puerto adecuado del equipo. Si el módem es externo, compruebe que estáencendido.




4.-EL MÓDEM SIEMPRE SE CONECTA A UNA VELOCIDAD
INFERIOR A LA ESPECIFICADA


CAUSA: El módem y la línea telefónica no funcionan correctamente. Un exceso de estática en la línea telefónica hace que las sesiones se corten.
SOLUCIÓN: Use el diagnóstico del módem para verificar si funciona correctamente. En el Panel de control, haga clic en Opciones de teléfono y módem, haga clic en la fichaMódems, haga clic en Opciones avanzadas y, a continuación, haga clic en la ficha Diagnósticos. Haga clic en el botón Consultar módem y evalúe la respuesta.
CAUSA: El servidor de acceso remoto no funciona correctamente.
SOLUCIÓN: Pregunte al administrador del sistema para comprobar que el servidor de destino funciona correctamente. Intente conectarse al mismo servidor desde otro equipo. Si otrosequipos experimentan el mismo problema, es posible que haya problemas con las aplicaciones del servidor o con el hardware. Si no es así, el problema es específico del equipo.


5.- EL MÓDEM SIEMPRE SE CONECTA A UNA VELOCIDAD
INFERIOR A LA ESPECIFICADA
CAUSA: La calidad de la línea telefónica es insuficiente.
SOLUCIÓN: Póngase en contacto con la compañía telefónica para comprobar la calidad de la líneatelefónica.
CAUSA: La línea telefónica a la que llama afecta a la velocidad.
SOLUCIÓN: Si puede conectarse al servidor de acceso remoto usando más de un número, intente llamar a otro número y compruebe si la velocidad mejora.
CAUSA: Es necesario actualizar el software del módem.
SOLUCIÓN: Consulte al fabricante si hay actualizaciones de software para el módem.


6.- EL DIAGNÓSTICO DEL MÓDEMINDICA QUE EL MÓDEM SERIE EXTERNO NO RECIBE COMANDOS
CAUSA: Si el diagnóstico del módem indica que éste no recibe comandos, es posible que el cable del módem sea defectuoso.
SOLUCIÓN: Intente conectar el módem con un cable nuevo.


7.- EL CABLE DEL MÓDEM ESTÁ EN BUEN ESTADO, PERO EL MÓDEM SIGUE SIN RECIBIR COMANDOS
CAUSA: El módem se ha instalado incorrectamente.
SOLUCIÓN: Consulte la documentacióndel módem para asegurarse de que instaló el módem correctamente.


8.- EL MÓDEM ESTÁ INSTALADO CORRECTAMENTE PERO EL DIAGNÓSTICO INDICA QUE NO RESPONDE CORRECTAMENTE
CAUSA: Durante la instalación se especificó una marca y modelo de módem incorrecta en Windows o se usó un archivo de instalación (.inf) anticuado.
SOLUCIÓN: Consulte la documentación del módem para ver la marca y modelo correctos delmódem o los de uno compatible y reinstale el módem. Puede consultar la fabricante para comprobar si hay un archivo de instalación más reciente disponible para instalar el módem.

9.- DE ACUERDO CON EL DIAGNÓSTICO, EL MÓDEM FUNCIONA PERO SIGUE SIN PODER ESTABLECER UNA CONEXIÓN.

CAUSA: el módem no está conectado correctamente a la línea telefónica o hay un problema en la línea telefónica....