Manual integral 9001 18001 BASC

1. INTRODUCCIÓN
1.1 Presentación de la Organización
1.2 Misión
1.3 Visión
1.4 Clientes
1.5 Requisitos generales de los clientes
1.6 Servicios ofrecidos
1.7 Organigrama
2. SISTEMA DE GESTION INTEGRAL
2.1 Alcance
2.2 Exclusiones
2.3 Estructura Documental
2.4 Representante de la Dirección
2.5 Ambiente de trabajo
2.6 Infraestructura
2.7 Matriz de comunicación interna
2.8 Matriz de comunicacióncon el cliente
2.9 Requisitos legales y reglamentarios
3. POLITICA Y OBJETIVOS INTEGRAL
3.1 Política Integral
3.2 Objetivos Integrales
3.3 Indicadores de Gestión
4. MAPA Y CARACTERIZACIÓN DE PROCESOS
4.1 Mapa de Procesos
4.2 Caracterización Proceso Gerencial
4.3 Caracterización Proceso Comercial
4.4 Caracterización Proceso Vigilancia fija y escoltajes
4.5 Caracterización Proceso Gestión Humana4.6 Caracterización Proceso Gestiona de recursos
4.7 Caracterización Proceso Gestión integral
4.8 Matriz de requisitos ISO 9001:2008, OHSAS 18001 y BASC Vs Procesos




1. INTRODUCCCION

1.1 PRESENTACION DE LA ORGANIZACION
Razón social: Global Security Ltda
NIT: 804.007.616-5
Dirección: Avenida 88 # 23 – 70 Diamante II
Teléfono: 6362229
Representante Legal: Sergio Mauricio Salcedo Duran

1.2MISIÓN
Somos una empresa santandereana líder en la prestación de servicios de vigilancia y seguridad privada bajo la modalidad fija, móvil, escoltas a vehículos y mercancías, con y sin armas de fuego, con competente talento humano y modernos equipos, que ofrece necesidades de protección, enmarcados dentro de los más grandes estándares de calidad, seguridad y salud ocupacional logrando asísatisfacer a nuestros clientes y asociados de negocios.
1.3 VISIÓN
En el año 2018 seremos la organización de vigilancia y seguridad privada con mayor posicionamiento regional, incrementando nuestra infraestructura, personal operativo y desarrollando alianzas estratégicas con los asociados de negocios con el objetivo de ser líderes en la prestación de un servicio integral garantizando la seguridad,calidad y bienestar de nuestros empleados y clientes.-
1.4 CLIENTES
Universidades
Conjuntos residenciales
Empresas comerciales e industriales
Clientes particulares (Servicio de escoltas)

1.5 REQUISITOS GENERALES DE LOS CLIENTES
Garantizar seguridad
Respuesta oportuna
Cumplimiento del servicio ofrecido
Cumplimiento de requisitos legales

1.6 SERVICIOS OFRECIDOS
Vigilancia fija y móvil
Escoltaje avehículos y mercancías
Medios Tecnológicos

1.7 ORGANIGRAMA
































2. SISTEMA DE GESTION INTEGRAL

2.1 ALCANCE
“Prestación del servicio de vigilancia y seguridad privada en las modalidades fija, móvil, escoltas a vehículos y mercancías, con o sin medio armado”

2.2 EXCLUSIONES
7.3 Diseño y desarrollo: Debido a que el servicio prestado esta previamente establecido por laley.
7.6 Control de los equipos de seguimiento y medición: No son aplicables para proporcionar la evidencia de conformidad de los productos y servicios con los requisitos determinados.

2.3 ESTRUCTURA DOCUMENTAL























2.4 REPRESENTANTE DE LA DIRECCION

La Alta dirección de Global Security Ltda designa al Gerente General como REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN quien, con independencia deotras responsabilidades a cargo, tiene la autoridad y responsabilidad para:

Asegurarse de que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para el SGI.
Informar a la Gerencia sobre el desempeño del SGI y de cualquier necesidad de mejora
Asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organización.
Comunicarse con partesexternas de la empresa sobre asuntos relacionados con el SGI.

2.5 AMBIENTE DE TRABAJO
La organización provee y gestiona un ambiente de trabajo confortable y ameno con el fin de garantizar la conformidad en la prestación de su servicio, para las actividades de oficina cada miembro de la organización cuenta con su puesto de trabajo dotado con implementos de oficina dentro de los cuales se...