Manual procedimental - Plan de mantenimiento


Manual de procedimiento


A) Identificación
Elaboración: Soporte
Aprobación: Gerencia de Sistemas
Claves de la forma: HH ( Hogar), SHH (Soporte Hogar), GS (Gerencia de Sistemas), SUHH(Sucursales Hogar), CC (Casa Central), THH (Tecnologia Hogar), DHH (Depósitos Hogar)

B) Prologo
Se detallan en el siguiente manual los pasos a seguir para el control de la ejecución correcta delos planes de mantenimiento de las bases de datos del sistema de gestión Iris en CC, SUHH y DHH. El área de aplicación es perteneciente a SHH, su importancia es alta y su revisión es de dos vecesdiarias, determinadas una al mediodía y otra al finalizar la jornada.

C) Objetivo del procedimiento
Contar con los elementos necesarios ante algún eventual problema que afecte la disponibilidaddel sistema de gestión en SUHH y/o CC y/o DHH para así poder reestablecer el sistema en el menor tiempo posible.
Los objetivos generales son uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas detrabajo y evitar su alteración arbitraria; simplificar la responsabilidad por fallas o errores; facilitar las labores de auditoria; la evaluación del control interno y su vigilancia; tanto para losoperarios como para los supervisores puedan conocer si el trabajo se está realizando adecuadamente; aumentar la eficiencia general, además de otras ventajas adicionales.


D) Áreas de aplicación y/oalcance de procedimientos
SHH
THH

E) Normas de aplicación
La ejecución del Job “Plan de Mantenimiento” debe controlarse diariamente dos veces al día independientemente de cualquier tipo deincidencia
Se deberán registrar las novedades de acuerdo a los estados de finalización determinados en el sistema de tickets
Se deberán tomar los recaudos necesarios ante cualquier falla en la ejecucióndel mismo
Se mantendrá informada a la GS ante cualquier eventualidad ocurrida en la operatoria
La cumplimentación procedimental detallada en este manual

F) Conceptos técnicos
Job SQL: es un...