Manual

Resumen
Ceremonial empresario
La cortesía
La infraestructura y la organización de la negociación
Las mesas para la negociación
La precedencia y la etiqueta
Saludos y presentaciones
Comunicación Oral y Escrita
Horarios de reuniones
Resumen:

En la actualidad el uso de las buenas formas, el ceremonial y el protocolo son herramientas de altísima utilidad para aquellos que viven en elmundo empresarial. No solamente para la organización y desarrollo de negociaciones, sino, para el trato cotidiano. Este material incluye diversas temáticas para tomar como ejes al momento de abordar la planificación, desarrollo y evaluación de una organización de eventos.

Ceremonial empresarial (para la negociación)

El ceremonialista o encargado de este metiè debe conocer correctamente quienesson las personas de mayor jerarquía, quienes tendrán un papel ó rol importante a desarrollar, quien ó quienes son los anfitriones e invitados, para poder disponer el lugar adecuadamente. La falla en algún aspecto del ceremonial y protocolo pueden hacer derrumbar toda la negociación.
Utilizaría una mesa con cabecera francesa para una reunión de trabajo interna cuando un alto directivo deseamantener el diálogo especialmente con un gerente de determinado área, estando presentes otros gerentes, demás autoridades de la institución. El gerente se ubicará frente al alto directivo.
En el caso de una reunión de trabajo externa con un invitado de mayor jerarquía que el anfitrión, utilizaría una mesa redonda; la cual disimula las jerarquías y al ser circular se podrían ubicar - si fueran de otraempresa - dándole la derecha todos los de la casa a la comitiva ó grupo de trabajo invitado (en consecuencia al de mayor jerarquía que el anfitrión) y por consiguiente la comitiva invitada le dará la derecha al anfitrión.
En caso de tener una mesa de trabajo con un anfitrión y tres delegaciones los ubicaría en una mesa redonda intercalando las delegaciones, para lograr un diálogo más fluído entrelas partes intervinieres.
Igualmente hay que tener en cuenta cuantos invitados por delegación participarán, los idiomas, las jerarquías, etc., para diseñar correctamente este tipo de mesas. (Gráfico al final del trabajo práctico).

Las mesas de trabajo no deben tener ningún tipo de ornamentación, puesto que deben disponer de todo el espacio necesario para trabajar.

"Infraestructura"

Parallevar a cabo una ceremonia , acto ó reunión se tendrán que tener en cuenta los siguientes elementos:
Epoca del año en el que se realiza,
Cantidad de personas que participarán,
Accesos desde aeropuertos y avenidas,
Tiempo que se tarda en llegar al lugar,
Ventilación - Calefacción,
De acuerdo al evento, si ha de ser situado en plena ciudad ó en las cercanías de la misma (por ejemplo, en unhotel alejado de la urbe).
Que actividades se pueden realizar en las inmediaciones del lugar seleccionado.
Con que recursos y/ó servicios se disponen en el lugar que se selecciona y que lo circundan.
Con respecto al acceso al lugar, debe ser de fácil ubicación, con diversas posibilidades de acceso, ya sea por calles, avenidas, rutas, autopistas.
Que sea un lugar conocido, no necesariamente porlos que participarán, sino, en caso de ser necesario consultar a alguien, éste pueda indicarnos correctamente el lugar.

Puede ser necesario en algunos casos realizar un mapa con la forma más fácil de llegar al lugar.

El estacionamiento, generalmente es quien genera retraso en los invitados ó de aquellos que deben participar de un evento. Por lo tanto, se debe dar la mayor comodidad para losque accederán al lugar con coche. A los de gran importancia ó jerarquía enviarles una tarjeta indicando el lugar que tendrán disponible para el estacionamiento y al resto de los invitados y participantes indicarles donde podrán dejar su automóvil; porque resulta imposible darle a todos la misma atención.

El tema de la seguridad es de gran importancia al momento de organizar un evento, por que...