manual

V. Desarrollo del proyecto.
5.1 Metodología.
El desarrollo del manual de procedimientos consta de tres etapas, en donde la primera se desarrollara el modelo estratégico en donde se describe la misión, visión, valores, la relación con el medio ambiente, políticas, objetivo general y especifico así como las funciones, de igual forma se desarrollara en esta primera etapa la descripción de laestructura de la empresa donde se logra observar de manera gráfica la estructura funcional.
En la segunda etapa del desarrollo del proyecto, se realizara la descripción de cada una de las áreas que componen la empresa, atendiendo a las funciones realizadas en cada una.
En la tercera y última etapa del desarrollo del manual de procedimientos se describirá de manera gráfica y de redacción losprocedimientos realizados en el área de producción.
5.2 Desarrollo.
5.2.1 Modelo estratégico.
5.2.1.1 Misión
Ofrecer muebles contemporáneos de alta terminación, además de maquila metal-mecánica, pintura en polvo, spray igualado, corte y doblez de acero para el hogar, para satisfacer las necesidades particulares de nuestros clientes.
Creamos valor para nuestros clientes, brindándoles altacalidad y diseño exclusivo a medida de cada cliente. Logramos esto a través de la creatividad y del compromiso de nuestro equipo, quienes ofrecen soluciones ad-hoc para satisfacer las preferencias de cada cliente.
5.2.1.2 Visión
Liderar el mercado nacional de muebles contemporáneos de alta terminación, estando a la vanguardia en la fabricación de muebles en maquila metal-mecánica, pintura enpolvo, spray igualado, corte y doblez de acero para el hogar, industrial y comercial contando con el equipamiento actualizado, personal altamente capacitados para ofrecer un servicio de calidad, con la finalidad de satisfacer oportunamente las necesidades de los diferentes clientes.
5.2.1.3 Valores
Tenemos pasión por el diseño. La cooperado y el trabajo en equipo son nuestra esencia apreciamos lacreatividad de nuestros empleados. Estamos fuertemente comprometidos con los intereses de la empresa como así también como los de nuestros clientes.
Nos regimos bajo los siguientes valores:
Honestidad y cumplimiento.
Compromiso para el desarrollo de las actividades y objetivos propuestos.
El trabajo en equipo y la comunicación en todos y cada uno de los niveles de la organización.Iniciativa y creatividad.
Responsabilidad.
Mejora continua.
5.2.1.4 Armonía en muebles Ruizeñor y el medio ambiente
Los recursos naturales de la vida constituyen un bien escaso y agotable por lo que en Armonía en muebles Ruizeñor nos hemos impuesto el objetivo de protegerlos.
Consideramos como una obligación la preservación del medio ambiente y la cuidadosa utilización de los recursos naturales, estoes válido tanto para nuestros procesos de fabricación como para nuestros productos.
5.2.1.5 Políticas
Realizar todo trabajo con excelencia.
Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio al cliente.
Definir por escrito, el tiempo máximo de respuesta de todo requerimiento interno o externo, esresponsabilidad de cada una de las áreas.
Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa con respecto a cada área de trabajo, para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos.
Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
Desterrar toda forma de paternalismo y favoritismo, cumpliendo la reglamentación vigente.
Los puestos detrabajo en la empresa son de carácter polifuncional; ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que esté debidamente capacitado.
Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos humanos mediante acciones sistemáticas de formación.
Realizar evaluaciones periódicas, permanentes a todos los procesos de la organización.
Preservar el entorno ambiental y la...