Manual

B).- RECURSOS FINANCIEROS CON LOS QUE CUENTAN:

Apoyo económico UTEZ.

C).- RECURSOS HUMANOS:

Profesores capacitados en el área de telemarketing, como formadores de
representantes deventas, por IMT. (INSTITUTO MEXICANO DE TELESERVICIOS.)

D).- TIPO DE LA EMPRESA:

Servicios, Educación UTEZ.



E).- LUGAR DE LA EMPRESA:

UNIVERSISDAD TECNOLOGICA EMLIANO ZAPATA.UBICADA EN AV. UNIVERSIDAD, COL. PALO ESCRITO, MUNICIPIO DE
EMILIANO ZAPATA, MOR.



H).-SEGMENTACION DE MERCADO:

Principalmente son estudiantes de Estadías de las carreras deComercialización y Administración de la UTEZ.

Así como dirigido también a personas del las comunidades cercanas a la
universidad, como son:

- Madres Solteras.




- Personas con capacitesdiferentes.

- Personas de la tercera edad.



I).- EXPERIENCIA EN EL MERCADO:

Mes de Mayo del 2008.



J).- PORTAFOLIO DE SERVICIOS:

- Ventas de productos o servicios.

- Serviciosde Información de las empresas.

- Servicios a las Universidades.



K).- PROVEEDORES:

- Institutos de capacitación en telemarketing.





L).- INICIOS DE COMERCIALIZACIÓN DELNEGOCIO:

Se iniciaron los cursos de capacitación en el mes de mayo del 2008, con la
asistencia de los alumnos de estadía de la generación 14va. Generación. Así
como egresados de diferentesgeneraciones.












N).- PLANEACIÓN DEL CEDEHT



MISIÓN:

OFRECER SERVICIOS DE TELEMARKETING EN GENERAL A LAS
EMPRESAS, SATISFACIENDO NECESIDADES EN CUANTO A SERVICIOCALIDAD, INFORMACIÒN E INNOVACIÓN.



VISIÓN:

SER PUNTA DE LANZA EN LA INDUSTRIA DE CENTROS DE CONTACTO
RECONOCIDOS POR LAS EMPRESAS MORELENSE, EN CUANTO
SERVICIOS PROPORCIONADOS, PARAEL 2011.



VALORES:

INNOVACIÓN: Implementación de cursos a la comunidad.



CALIDAD: Brindamos al cliente la confianza de nuestros servicios.



HONESTIDAD: Vendemos...