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Manual de la Organización
2011
AUTOBEL, S.A.


Manual de la Organización
AUTOBEL, S.A.
2011

Índice

Introducción Página 2
Historia de la organización Página 3
Misión y Visión Página 4
Valores Página 5
Atribuciones y Responsables Página 5
Estructura Orgánica Página 6
Organigrama Página 7Descripciones de puestos Página 8

Elaboró: V.A; Q,I; G,M; R,L; F,A; A, F.

Revisó:
Lic. Fabiola de Fuentes.

Aprobó:


Manual de la Organización
AUTOBEL, S.A.
2011
Página 2 de 35

Introducción

El presente Manual está enfocado a dar al lector el conocimiento necesario sobre lo que conforma a la organización, como la historia desde su inicio comoempresa familiar, la misión y visión que son parte indispensable para cada empresa ya que denota que es lo que hace, cómo lo hace y hacia a donde se dirigen o qué es lo que quieren alcanzar. Además, se presenta cada uno de los valores que practican, tanto los gerentes como los subordinados los cuales han ido creando la cultura en la misma.
Para tener una perspectiva más amplia de la jerarquía dela empresa, se incluye el organigrama, la estructura orgánica y las atribuciones y responsabilidades las cuales están descritas en cada uno de los descriptores de puestos con más detalle.
Esperamos que este Manual sea de gran utilidad para todos los que le den uso, así como tener una visión más clara de lo que hace la empresa y cómo está conformada.

Elaboró: V.A; Q,I; G,M; R,L; F,A; A, F.Revisó:
Lic. Fabiola de Fuentes.

Aprobó:


Manual de la Organización
AUTOBEL, S.A.
2011
Página 3 de 35

II. Historia de la Organización

Autobel
Ricardo Beltranena, amante de los carros y de las carreras, decide un día con la pasión que lo caracteriza por los carros, abrir su propio taller de mecánica automotriz al que lo llamo “Talleres Beltranena” el cual estuvoubicado en la salida de Amatitlan, del departamento de Guatemala, años más tarde el taller pasaría de llamarse talleres Beltranena a “Autobel” dándole así un nombre más sofisticado y fácil de memorizar, pero aun dejando como esencia en el nombre parte de su apellido, ya que desde un inicio Ricardo sabía que su taller llegaría a ser conocido en toda Guatemala.
Mientras crecía el taller tambiéncrecía la importancia que este taller tenía en el mundo de las carreras guatemaltecas, ya que formaba parte de un gran equipo de carreras, el cual fue campeón del “Campeonato Centroamericano”, y como participación más importante a nivel centro americano, fue la carrera panamericana realizada en el Salvador. En 1988 Autobel, deja su participación en el mundo de las carreras y se enfocan en mejoraraun mas su taller, durante estos años el taller se traslado a la zona 11 y más tarde a la zona 10 para poder tener un lugar más céntrico y más amplio para poder ofrecer un mejor servicio a sus clientes, ya que el poder dar un mejor servicio, ha sido siempre una motivación para este taller.
Años más tarde incluiría dentro del servicio del taller, la restauración de carros clásicos, que más tardese convertiría en uno de los talleres con los mejores estándares para la restauración de estos. Hoy en día Autobel es de los pocos talleres que puede restaurar un Clásico y dejarlo único y original, ya que la restauración va mas allá en Autobel, es una pasión que forma parte de este.
El año 1990, fue un año que marcó la historia de Autobel, ya que en este año el taller Autobel fue uno de losprimeros en obtener los ahora famosos escanérs, eso fue un gran adelanto para el taller, ya que casi ningún taller los tenia, y estos escanérs mejoraron la eficiencia para diagnosticar los problemas mecánicos del automóvil, esto sin duda marco la historia de este taller, ya que desde ese año, se aumentó en un gran porcentaje los clientes del taller.
Gracias al buen servicio a los clientes y sobre...