Manul procedimientos

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| |MANUAL DE PROCEDIMIENTOS ||

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

|Tabla de Revisiones |
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|0 |7 /06 / 2011 |Revisión Inicial|
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1. PRESENTACION

2. INDICE

C O N T E N I D O S

Código Nombre Procedimento Página

P-BC-01 Confección de Documentos 04.

P-BC-02 Control de Documentos 15.

P-BC-03 Control de los Registros 20.

P-BC-04 Auditorias Internas 24.P-BC-05 Servicio no conforme 33.

P-BC-06 Acciones Correctivas 35.

P-BC-07 Acciones Preventivas 42.

P-BC-08 Comercialización del producto 46.

P-BC-09 Diseño de servicios medición de su eficacia 54.

P-BC-10 Coordinación de las actividad de Servicio

P-BC-11 Realización del Servicio medición eficacia 60.

P-BC-12 Facturación y cobranza 67.P-BC-14 Desarrollo de Servicio y medición de su eficacia 73.

P-BC-15 Comunicación externa e interna 77.

P-BC-16 Recursos Humanos 79.

P-BC-17 Revisión por la Dirección 95.

P-BC-18 Revisión de acuerdos suscritos con el cliente 99.

P-BC-19 Adquisición y evaluación de proveedores 103.

P-BC-20 Comunicación y Satisfacción del Cliente 109.

EJEMPLO DEREDACCION DE PROCEDIMIENTOS

1.- Objetivo

Establecer las pautas para la confección, emisión, aprobación y revisión de documentos del sistema de gestión de la calidad.

2.- Alcance

Manual de la calidad, procedimientos de trabajo pertenecientes al sistema de calidad.

3.- Responsabilidades

3.1.- Confeccionar documento: El Representante de Gerencia

3.2.- Revisar yEmitir documento: El Representante de Gerencia

3.3.- Aprobar documento: Gerente General

4.- Documentos Aplicables

4.1.- Procedimiento “Control de Documentos”, P-BC-02

4.2.- Manual de la Calidad, capitulo 2.2 Requisitos de la documentación

5.- Terminología

1. Manual de la Calidad: Documento que establece el alcance del sistema de gestión de la calidad,...