MAPA DE ACTORES BANBIF




MAPA DE ACTORES
BANBIF

ÍNDICE

Presentación....................................................................................................1Objetivos..........................................................................................................2
Definición de actores......................................................................................3Identificación de actores claves del proyecto…........................................3.1
Conclusiones...................................................................................................4
Bibliografía.......................................................................................................5






























PROYECTO GRUPOS DE INTERÉS1- PRESENTACIÓN
El Banco Interamericano de Finanzas se constituyó mediante escritura pública de fecha 10 de diciembre de 1990, otorgada ante el Dr. Ricardo Ortiz de Zevallos.

El estudio del mapa de actores de esta organización nos va a permitir identificar a nuevos clientes quienes aportarán al crecimiento del banco, y ayudará también a reconocer a los clientes fidelizados.

MISIÓN
Serreconocidos en el mercado por nuestra calidad de servicio con productos y servicios innovadores, que cumplan con todas las expectativas de nuestros clientes.

VISIÓN
Brindar las mejores soluciones financieras a nuestros clientes con excelente Calidad de servicio, que les permita alcanzar sus sueños personales y empresariales.

SUS VALORES

Actitud Positiva
Compromiso
Pasión por laExcelencia
Integridad


POLÍTICA

Calidad
Esa es la palabra que los define como grupo humano y como banco. Tú eres de calidad, transmites calidad, es la frase que sintetiza la filosofía del BanBif. La gestión por competencias, es el medio que emplean para potenciar el desarrollo de los integrantes del BanBif, no sólo como individuos sino como integrantes importantes de un equipo de trabajo. Esesencial establecer para cada persona que labore en BanBif una línea de carrera en dos sentidos: crecer en el área profesional actual y acceder a otras áreas laborales generando así un permanente reto de calidad personal y de grupo.

PROYECTO GRUPOS DE INTERÉS

Comunicación
Otro de los conceptos en los que se fundamenta el desarrollo de BanBif. Gracias a una comunicación continua, eficaz ycon un pensamiento feedback entre personas y áreas del Banco, es posible generar un buen clima laboral que se traduce en calidad de servicio y calidad laboral.

Potencial Humano
La base de la que parte y en la que se sustenta la calidad y la comunicación. Hacen énfasis en las personas, respetando su individualidad, sus intereses y metas, haciendo todo lo posible por propiciar nuevos retos eincentivar el cambio en su grupo humano, a través de la capacitación continua y la exigencia permanente.

SERVICIOS
- Cuentas de ahorro
- Tarjetas de Crédito
- Préstamos Personales
- Pagos, Servicios y Seguros
- Cuentas Operaciones Frecuentes
- Cuentas Mayor Rentabilidad
- Financiamiento
- Comercio Exterior
- Leasing
- Productos Express
- Servicios y Seguros

COBERTURA
- Ancash
-Arequipa
- Cajamarca
- Chiclayo
- Chincha
- Cusco
- Huancayo
- Ica
- Lima




PROYECTO GRUPOS DE INTERÉS


2- OBJETIVO
Impulsar las actividades socioeconómicas de los sectores A, B, C, con una imagen amigable y de interacción con sus públicos.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Diseño de un Mapa de Actores que contribuya a identificar los intereses e influencias de los públicosobjetivo.
Reconocer los grados de influencia de cada uno de los públicos de interés.

3- DEFINICIÓN DE ACTORES

PÚBLICOS
James E. Grunig, en su libro “Dirección de Relaciones Públicas” (227); define a los públicos mencionando que : “En cualquier caso los miembros de un público funcionan como un único sistema porque reciben y procesan la misma información y producen conductas similares. Así...