Mapa mental

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Elva Elizabeth García Alanís
07 octubre 2009
Tema 7: Comunicación eficaz con los públicos clave

HABILIDAD
Conocimiento especializado

ACEPTACION
Describe elatractivo del mensaje

CLAVES PARA QUE LOS MENSAJES SEAN EFICACES
• Mantener la sencillez
• Atención a las ventajas para el ciudadano
• Utilice palabras que crean imágenes claras
• Hacer que sea fácilde recordar
• Asegurar que el estilo y el tono se ajusten a la marca

¿QUE QUIERE QUE HAGA SU AUDIENCIA OBJETIVO?
Influir en los individuos o empresas para que actúen.

¿QUE QUIERE QUE SEPA SUAUDIENCIA OBJETIVO?
Cuestiones concretas sobre su oferta, hechos y cualquier noticia

MENSAJEROS
Incluyen cualquier portavoz, actor para transmitir el mensaje.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN POPULARESPelículas, televisión, radio, música, etc.

CANALES DE COMUNICACIÓN PERSONAL
Involucran a dos o más personas que se comunican cara a cara, de persona a audiencia, por teléfono, por mail, de boca enboca, etc.

SEÑALIZACION
Señales en carreteras y aeropuertos, oficinas de correos, colegios, bibliotecas, parques, centros comunitarios, etc.

ARTICULOS ESPECIALES
Gran gama de artículos imanes,globos, etc. sin funcionalidad alguna.

MATERIALES IMPRESOS
Formularios, folletos, panfletos, carteles, boletines de noticias, guías y calendarios..

MARKETING DIRECTO
Comunicación directa aindividuos con el propósito de suscitar algún tipo de respuesta

ACONTECIMIENTOS ESPECIALES
Reuniones de público, organizados o dirigidos por su organismo.

PUBLICIDAD
Cualquier forma pagada depresentación y promoción no personal de ideas, bienes o servicios.

¿DONDE APARECERAN LOS MENSAJES?

CREDIBILIDAD
Percepción que se tiene de la objetividad y honradez de la fuente

¿QUE QUIEREQUE CREA SU AUDIENCIA OBJETIVO?
Lo que quiere que crea y como quiere que se perciba su oferta.

DESARROLLO DE LOS MENSAJES

CANALES DE COMUNICACIÓN
Hacen referencia a dónde van a aparecer los...