MAPA MENTAL

Modos de visualizar una organización y su impacto sobre los sistemas
En el siguiente trabajo analizamos el modo de ver una organización, en dos vistas diferenciadas: la mirada funcional y la de procesos. ¿Qué significado adquiere cada visión sobre IT? ¿Dónde se pone el foco? ¿Cuál es la relación con el nivel de madurez de una organización?
Vista funcional
La funcional es la más básica osimple.  Es una visión que agrupa tareas por similitud de funciones, dando origen a los diferentes departamentos. 

Sensatamente, las organizaciones agrupan a su personal en base a las tareas que dicho personal tiene que realizar, pues las tareas en sí mismas definen cual es el conocimiento (instrucción +  expertise) necesario para desarrollarlas, las herramientas con que tienen que trabajar, elentono de trabajo en el cual se deben realizar, la dinámica con la cual se deben hacer, etc.  Los departamentos, a su vez, se relacionan entre sí en función al organigrama jerárquico de la organización. (Figura 1)

Esta visión determina de por sí que se conciba a cada departamento como una unidad lógica.  Consecuentemente, adquieren una independencia y nociones de límites entre sí. 
 Lasresponsabilidades se miden o analizan dentro de estos límites, y los planes, búsqueda de optimizaciones, mejoras, ampliaciones, etc. suelen concentrarse también dentro de esos límites. 
La capacidad de sus líderes –la inquietud, criterio, conocimiento, capacidad organizativa- y su fuerza o habilidad política impacta a su vez, volcando recursos en forma diferenciada sobre sus departamentos,beneficiándolos o, en caso de falencia –tanto por falta como por exceso-, perjudicándolos.

Si bien esta natural competencia supone crecimiento y búsqueda de ventajas, la organización como un todo no siempre resulta beneficiada.
 
¿Cómo ha impactado esto en los sistemas de información? 
Se debe reconocer que las herramientas de las que se disponía en la década del 60 apenas daban para “informatizar”departamentos.  La cobertura global de una empresa podía ser concretada solamente a través de períodos de tiempo largos y cubriendo las necesidades departamentales en forma singular –considerando unitariamente cada departamento, y sistematizando las funciones predominantes en cada uno de ellos.  De los costos de llevar a cabo dichas intervenciones, no hace falta hablar.  A medida en que los diferentesdepartamentos se han encontrado con sus necesidades relativamente cubiertas, y se generalizan las soluciones, se observa la necesidad de comunicar datos entre cada solución.  Se comienzan a relacionar así las diferentes soluciones departamentales, y a cada una de ellas, se le da el nombre de “módulo”, dando origen a los sistemas precisamente “modulares”.

Dicho en forma abstracta, los elementosque los sistemas debían reflejar  eran definidos, combinados o asociados de esa manera departamental, y dadas las limitaciones técnicas que el momento imponía y las hacían válidas, surgió el concepto de sistemas modulares que en cierta forma, correlacionan los módulos a los departamentos.

Los sistemas de esta naturaleza documentan ordenada y relacionadamente lo que ha acontecido o se estáhaciendo a través del sistema mismo -el foco está en el pasado o en el presente- excepto para aquellos casos específicos donde el objetivo mismo del sistema es una proyección (por ejemplo, en el caso de desarrollar los requerimientos de un plan de producción; o un cash flow).
 
Vista de Procesos
En contraste, la vista de procesos se orienta al trabajo mismo que se debe desarrollar en laorganización, para que el negocio funcione y entregue un producto o servicio.
 

La vista de procesos naturalmente abandona la visión funcional-departamental como panorama inicial.  Desde este punto de vista, es imposible no percatarse que los procesos reales cruzan las estructuras organizacionales de manera longitudinal.  Dicho de otra manera, cruzan a los departamentos reconociendo que cada uno de...