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SABES
UNIDEG PENJAMO

LUIS ENRIQUE VÁZQUEZ MARTÍNEZ

CALIDAD II

8° CUATRIMESTRE

GILBERTO GUIA CHAGOLLA

09/02/2014

Caída y pérdida de mercado de BlackBerry





INVESTIGACION
REALIZADA POR: LUIS ENRIQUE VAZQUEZ MARTINEZ
Algunos consideran que BlackBerry simplemente ha llegado muy tarde o reaccionado después de lo necesario a tendencias del mercado, pero es un pensamientosimplista a una situación muchísimo más complicada y llena de pasos en falso durante años por parte de la cúpula directiva.
El declive de la compañía canadiense quedó patente en octubre de 2011, cuando una caída del servicio mantuvo sin mensajería, correo electrónico y navegación en internet durante cuatro días a la mayor parte de sus usuarios en Europa, Oriente Medio, India y África.
Que elprincipal causante de su pérdida de fuelle era una adaptación errónea a los cambios en las necesidades de los consumidores.
Pero la situación de BlackBerry es tan delicada, que el comentario que siguió al anuncio fue el de “coge el dinero y corre”.
Los dispositivos BlackBerry eran conocidos en todo el mundo por tener un método de comunicación y mensajería muy seguro, al gestionar sus propiosservidores. Eso lo convirtió en un teléfono muy común entre las empresas e instituciones públicas. Ese sigue siendo ahora su principal activo. Pero en el segmento de consumo de masas, pasó justo lo opuesto. En el segundo trimestre del año vendió 3,7 millones de teléfonos. Comparando, es dos veces y medio menos que Apple en tres días con su nuevo iPhone en el mercado.
. En el mismo periodo en el quese desplomó, Apple pasó del 22% al 39% del mercado en EE UU, y Android, del 1,8% al 55,6%.
En su mejor momento, hace cinco años, BlackBerry contaba con 17.500 empleados. Tras varios ajustes en los últimos dos años, el más reciente anunciado hace solo una semana con 4.500 despidos, la sociedad canadiense cuenta ahora con una plantilla de 7.000 empleados. Ahora, los inversores tratan de ver dóndeestá el valor de una compañía sobre la que los analistas coinciden en decir que está rota y cuyo potencial para poder emerger de la situación es preocupante.
. Ahí es donde se debe dirigir el efectivo y la innovación”, señalan los analistas de Jefferies. Y, por su puesto, creen que esto debe ir acompañado de un nuevo cambio en el equipo de gestión, porque el plan de Heins está siendo un rotundofracaso. Lo más preocupante es la manera en la que está empezando a quemar efectivo. Y sin crecimiento, este tipo de operaciones son complicadas de financiar.

BlackBerry tenía captado la gran mayoría del mercado de Smartphone que preferían operarlo con un teclado físico. No todo el mundo está listo o está interesado en teclados virtuales, no a todo el mundo le resulta fácil y hay millones depersonas interesadas en sentir el tacto de las teclas al escribir.

También tenían en su poder casi todo el mercado de personas que consideraban que el dispositivo que tenían en el bolsillo lo hacía más productivos, por medio de tecnología push recibían notificaciones de emails y otros mensajes que provienen de la empresa. Sí, es cierto que la tecnología push y el depender sólo del email instantáneocomo elemento diferenciador no es suficiente, pero la combinación de soluciones de productividad, dispositivos simples con teclado físico y la integración total con la estructura IT definitivamente les daba una ventaja.

Pero BlackBerry decidió hacer una Tablet para competir contra el iPad que no era capaz de leer emails (necesitabas tener obligatoriamente un Smartphone BlackBerry, aunque mesesdespués lo solucionaron). También enfocaron el desarrollo del sistema operativo BlackBerry 10 a ser una competencia directa contra Android y iOS. El resultado fue posicionarse en un medio incómodo con un ecosistema de aplicaciones que aún no cuaja y dispositivos táctiles que no son lo realmente diferenciales para encontrar motivos de peso suficientes para comprarlos.
Si miramos hacia atrás, fue...