Mapa Mental

CENTRO DE ENSEÑANZA TECNICA Y SUPERIOR |
RESUMEN CRM |
Sistemas Gerenciales |
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JORGE ALEJANDRO LYLE DIAZ |
19/02/2013 |

Resumen CRM:
Para el 2006 más del 50% ingresos deCRM ya usan SaaS.
Mercado Bibliotecas.
SAAS: sistemas donde se requiere un navegador e internet para poder usar el software.
Implementación significa cambios Buenos o malos, cambios a losflujos de trabajo, ser personalizaciones para a ver como lo quiere trabajar.
Objetivo incrementar productividad, para hacer esto se migran los datos que se usan actualmente y si no estánen formato electrónico ese es un trabajo. Formato antiguo se hace un mapeo. Esto genera gastos por una vez.
Implementation = CAMBIOS
* Flujo de trabajo
* Personalizaciones
*Configuración
* Migración de Datos
* SaaS o Instalación Local
* Seguridad de Informacion
EOS. WEB: Ventajas
Integra unidades de trabajo
Desventajas:
* El Nuevo sistema hacecambios ala rutina de trabajo
* Los cambios pueden tardar en tomar efecto
* Personalizaciones pueden incrementar el costo del sistema
Dependiendo en el tipo de instalación:
* Laimplementación puede ocupar el tiempo del equipo de IT
* El equipo y mantenimiento puede ser costoso.
EOS.WEB: Costo
* Capacitación / Formación
* Horas de Trabajo
*Personalizaciones
* Conversion de datos
* Migración de los datos
Dynamics = CRM revolucionado
Primer año representa una inversión
Clientes de Gobierno: Bibliotecas
NATO, USDA, TVAClientes del sector Corporativo:
AVON, MCDONALDS, GOOD YEAR, DIAL, HONEYWELL, FLUOR, ALLIANT
EOS.WEB: La Solución
Sistema Web te deja modificar tu página, todo lo necesario para modificar ypersonalizar el producto al cliente que se le está vendiendo
CRM, ventas, graficas, análisis
Costo del Viejo sistema, solo se pagaba una cuota por actualizaciones, dejado hace 10 años