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GESTION DE CALIDAD

RECONOCIMIENTO GENERAL Y DE ACTORES

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD
ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIA E INGENIERIA
PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIALSAN JOSE DEL GUAVIARE
MARZO 23 DE 2011
MAPA CONCEPTUAL

CASO:
Contextualización del caso: En enero de 2011 se matricularon 215 estudiantes para cursar la asignatura “Gestión deCalidad” Modalidad virtual, pertenecientes a diferentes regiones del país, inclusive se habían matriculado 12 estudiantes que se encontraban en el exterior.
En la conformación de los grupos se buscó que losestudiantes vivieran geográficamente en zonas cercanas, a pesar de la modalidad virtual escogida.
Frente a las siguientes diez (10) situaciones, usted debe dar una alternativa de solución:
Situación1: Manuel Rivera González no sabe cómo llenar su perfil, colgar su fotografía… ¿Cuáles son los pasos que debe seguir Manuel?
Entrar a la plataforma donde se encuentran los cursos matriculados, hacerClick en el nombre del estudiante, editar información y actualizar los datos; aquí mismo también puede subir la foto.
Situación 2: Alfonso Gómez Rubio y otros estudiantes presentaron su inconformidadporque no se les habían asignado en su pequeño grupo a sus compañeros de Cead, ¿qué le podríamos responder a Alfonso?
La modalidad que tiene la universidad, en el sistema virtual, se presta para queinteractuemos con estudiantes de otras ciudades, para de esta forma saber que piensan los estudiantes de las diferentes regiones y del exterior.
Situación 3: Martha Vargas y otros estudiantesmanifestaron que era el primer curso virtual que matriculan y no tienen ninguna experiencia en el uso de la Internet. ¿Qué le podemos sugerir a Martha?
Le sugiero que entre a la plataforma, enla sección del Campus Virtual, y realice el curso de entrenamiento.
Situación 4: Miguel Ángel Alférez no sabe como enviar los trabajos colaborativos, por lo cual lo envió por el FORO...
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