Mapas Estrat Gicos Y Balanced Scorecard

Mapas Estratégicos y Balanced Scorecard (BSC) en las PYMES’S
Un mapa estratégico es una representación gráfica de los planes estratégicos de la empresa y permite expresar y comunicar de una manera clara la visión de los líderes sobre los diversos objetivos que se buscan alcanzar en donde se establecieron las metas básicas a largo plazo así como la adopción de los planes de acción y la asignaciónde los recursos para alcanzar dichas metas.
Pero implementarlo en una PYMES es algo diferente y en especial las familiares en donde además de los problemas comunes que se esperan en una empresa normal, se desarrollan problemas específicos por involucrar a la familia dentro de la empresa y debido a esto los mapas estratégicos son la herramienta adecuada para gestionar la alineación de laestrategia en la PYMES.
Pero todas estas definiciones no servirán de nada si no se pueden llevar un correcto control de la estrategia en donde se pueda medir y visualizar las oportunidades de crecimiento y corregir los problemas de la empresa y para ellos discutiremos sobre como el mapa estratégico es un gran aliado para realizarlo.
Por lo generar los líderes de una PYMES y en este caso en donde seestablece que la empresa ya posee una estrategia y una visión en la cual esta trazado el rumbo que se desean y las medidas a tomar para concretarla en muchos casos estas no son comunicadas de manera eficaz en todo el equipo administrativo, con lo que conllevara en una tardía y en algunos casos en malas tomas de decisiones que pueden generar cierta frustración en cada responsable de área. Y en tiemposde fuerte crecimiento o de crisis estas malas decisiones por desconocimiento de la estrategia planeada para la empresa por parte de cada una de las áreas pueden significar fuertes retrasos y pérdida de dinero, lo cual puede ser un factor de éxito o fracaso en la PYMES.
Como se comentó anteriormente el mapa estratégico es una representación gráfica de la estrategia de la empresa en donde seexpresa de manera clara los diferentes objetivos en las diversas perspectivas de la organización en las áreas: Económica o Financiera en donde se definen los objetivos y relaciones causales referentes al cumplimiento de las expectativas de los accionistas; Mercado (Clientes) en esta perspectiva se definen los objetivos y causales referentes a la satisfacción de necesidades y cumplimiento deexpectativas de los clientes para alcanzar la visión y estrategia de la PYMES; Procesos Internos se definen los objetivos y relaciones causales referentes a los procesos y actividades de la empresa en que se debe perseguir la excelencia para satisfacer a accionistas, clientes internos y externos así como a proveedores; Capital Humano y de Información se definen objetivos referentes al modo en que laorganización mejorara sus activos intangibles para alcanzar la visión y estrategia de la empresa (Sendin Caballero). En donde más adelante comentaremos como el Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta efectiva para diagnosticar el estado de la PYMES y permite montar un sistema de información que advierta sobre posibles problemas o riesgos, los cuales puedan ser corregidos y encaminados hacia losobjetivos de la empresa en conjunto con el mapa estratégico.
Para la elaboración del mapa es recomendable que todos los responsables de cada área de la PYMES participen íntegramente a fin de que se genere un consenso e informe sobre la estrategia de tal manera que se pueda involucrar y comprometer a todos en la ejecución de la misma, en donde esta última parte es de vital importancia. Debido alinvolucramiento de las personas se puede reducir la incertidumbre en los momentos de toma de decisión rápida siempre pensando en los objetivos trazados por la empresa. Evitando de esta manera que solo el líder sea el único con la toma de decisiones convirtiéndose este en un obstáculo para el crecimiento de la empresa.
El mapa estratégico no solo permite expresar y comunicar la estrategia de la...