Mapas estrategicos

 En la actualidad las empresas dedican inversiones en activos intangibles (capital humano, bases de datos, sistemas de información, procesos de calidad, relaciones con los clientes y marcas,capacidad de innovación, cultura…) representan el 75 % del valor de una empresa.
 Los activos intangibles impulsan la creación de valor a larga duración
 Las estrategias de una empresa describen de queforma se intenta crear valor para sus accionistas, clientes y ciudadanos
 Las empresas describen sus estrategias según:
• Sus planes financieros de ingresos y crecimiento de beneficios
•Considerando sus productos o servicios, o los clientes que eran su objeto.
• Otras hablan de calidad y orientación del proceso, o tienen en cuenta una perspectiva de recursos humanos o de aprendizaje.
 Cadadirector mira la estrategia desde una perspectiva diferente según el área que tiene a su cargo
• Los directores financieros, desde una perspectiva financiera
• Los directores de ventas y marketing,desde una perspectiva del cliente.
• Los directores de explotación, consideran la calidad, los ciclos y los procesos
• Los especialistas en información se preocupan por las tecnología
• Losprofesionales de recursos se centran en las inversiones hechas en las personas.
 Importancia de la comprensión de la estrategia, para darle una adecuada alineación al entorno cambiante de competiciónglobal, desregulación, soberanía del cliente, tecnología avanzada, y ventaja competitiva derivada de los activos intangibles, principalmente el capital humano y el de información
 El problema de laestrategia es la mala ejecución
 En el diseño de un cuadro de mando de mando integral deben medirse aquellos objetivos (pocos) fundamentales que representan su estrategia para la creación de valor alarga duración.
 El cuadro de mando integral es una importante herramienta de gestión, el sistema de medición debe centrarse en la estrategia, es decir como se espera crear valor futuro y...