Mapa estrategico

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UNIVERSIDAD DE LA SABANA

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA ESTRATEGICA

MERCADOTECNIA E INV. DE MERCADOS

CATEDRATICO: Guillermo Cortés

GUSTAVO A. LOPEZMARZO 13 DE 2009

FASE I – Diagnostico del Mapa Estratégico de Relaciones

1. Identificación de los actores claves de la red:

Se identificaron dentro de las personas querealizan interacción con mi cargo rangos superiores, pares, clientes y proveedores. Con cada uno de ellos se realizo una evaluación objetivo de las relaciones de acuerdo a lo planteado en el banco deemociones y se les dio una calificación cualitativa.

De acuerdo a lo anterior el resultado del mapa da de la siguiente manera:

MAPA ESTRATEGICO DE RELACIONES

[pic]

|  |Cant.|% |acum. |
|Débil |4 |0.5 |0.5 |
|Estándar |2 |0.25 |0.75 |
|Fuerte |2 |0.25 |1 |
|Totales |8|1 |2 |

2. Plan de Acción del Mapa Estratégico de Relaciones

Del mapa estratégico se encuentra que existen oportunidades con los clientes en un 100% y en un menor porcentaje enpares y proveedores. Para cada uno se realiza la cuantifación de relaciones.

2. Cuantificar cada una de las relaciones en la cuenta del banco emocional

Clientes

En este se encuentra undesequilibrio entre los retiros y los depósitos, en donde discrepancias en la toma de decisiones hace que la relación no sea tan fuerte y no exista confianza, lo que desencadena que exista una malacomunicación y no se logren los objetivos como se desean.

Pares

En general la relación entre depósitos y retiros del par con que se observa una relación débil son acordes, la razón de catalogar la relacióncomo débil es debido a que la persona es nueva en el cargo por lo que existe desconfianza de ambas partes para que la relación fluya.

Proveedor

En esta relación son más los depósitos que se...
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