Mapas estrategicos

Escuela Internacional de Negocios

METODOLOGÍA SEIS SIGMA
Green Belt
Módulo 2

Fase MEDIR

Dr. Edgardo J.

ESCALANTE
 Dr. Edgardo J. Escalante

MEDIR-2

2‐1

FASES DE SEIS‐SIGMA (DMAIC)
SEIS‐
(DMAIC)
ACTIVIDAD INICIAL: Identificar el proyecto

DEFINIR (D)
Definir a los clientes y sus requerimientos (CTQs)
Formar el equipo
Definir el “charter” y el plan del proyectoTítulo, Caso de Negocio (definición del problema, COPQ(*), línea
base y potencialidad (baseline/entitlement) CTQs) objeti o y
CTQs), objetivo
metas, alcance, recursos estimados, beneficios esperados, personal
involucrado, aprobación del proyecto y tiempo estimado
Desarrollar un mapa del proceso del alto nivel
(*) Cost of Poor Quality
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MEDIR-2

Prohibida sureproducción total o parcial

2‐2

1

Escuela Internacional de Negocios

MEDIR (M)
Desarrollar un mapa detallado del proceso
Identificar entradas y salidas
Evaluar el sistema de medición
Evaluar la capacidad inicial del proceso (baseline) y su
potencialidad (entitlement)

ANALIZAR (A)
Identificar las entradas críticas potenciales
p
Determinar las entradas críticas
Ajustar el procesoEvaluar la capacidad del proceso ajustado

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MEDIR-2

2‐3

MEJORAR (I)
Optimizar las entradas críticas
Generar y probar soluciones posibles
j
Seleccionar la mejor solución
Diseñar un plan de implementación
Verificar la capacidad final del proceso

CONTROLAR (C)
Desarrollar un plan de control y monitoreo
p
Obtener la aprobación‐recibo del dueño delproceso
Elaborar el reporte final / lecciones aprendidas

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MEDIR-2

Prohibida su reproducción total o parcial

2‐4

2

Escuela Internacional de Negocios

MEDIR
MEDIR (M)
Desarrollar un mapa detallado del proceso
Identificar entradas y salidas
Evaluar el sistema de medición
Evaluar la capacidad inicial del proceso
(baseline) y su potencialidad(entitlement)

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MEDIR-2

2‐5

FLUJO DMAIC
D

Definir
problema

M

Describir proceso

M

Medición
capaz y estable

Proceso
estable

M

N

Eliminar causas
especiales

S
N

Proceso
capaz

Mejorar

S

N

I

S

Evaluar estado inicial del proceso y
su potencial (baseline/entitlement)

A

Optimizar

Determinar y validar variablessignificativas. Ajustar el proceso

C

Controlar
el proceso

Evaluar estabilidad
y capacidad
del proceso

C

Mejorar
continuamente

A

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MEDIR-2

Prohibida su reproducción total o parcial

2‐6

3

Escuela Internacional de Negocios

DEFINIR Y DESCRIBIR EL PROCESO
Definir los elementos del proceso, sus pasos,
entradas, salidas, y sus variables.Rendimiento
del
d l proceso.
Proceso: interacción de gente, materiales,
equipos e información con la finalidad de
transformar ciertas entradas en salidas
específicas.

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MEDIR-2

2‐7

Buscar oportunidades para:
‐eliminar pasos
‐hacerlos más rápidos
‐hacer pasos en paralelo
‐reacomodar pasos
‐simplificar pasos
i lifi

 Dr. Edgardo J. EscalanteMEDIR-2

Prohibida su reproducción total o parcial

2‐8

4

Escuela Internacional de Negocios

Elaboración y simbología
Definir las fronteras del proceso, y usar los siguientes
símbolos como elementos del diagrama de flujo:
10

Usado para indicar una operación

60

Se usa para denotar inspección

30

Indica almacenamiento
Indica transportación en d d se requiere
I di t
tió
donde
i
control
Representa un operador

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MEDIR-2

20

Indica demora

10

2‐9

Productos idénticos múltiples

4

Operación con inspección

10

Trayectoria principal
Trayectoria secundaria
A

5‐1

B

Decisión
Entrada (MP)

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Prohibida su reproducción total o parcial

2‐10

5

Escuela...