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Elite Tours

Proveedor De Servicios Turísticos

Manual De Organización: (En Palace Resorts Hotel )















Esta empresa Fue Autorizada Por La Secretaria De Turismo (sectur)

Elite tours: Proveedor de servicios turísticos.

Manual de operaciones
Fecha
14 de julio de 2012


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PresentaciónEn el presente documento se incluye el organigrama y las funciones de todos los puestos de elite tours proveedor de transportación y servicios turísticos. Los análisis se presentan por área de trabajo, y constituyen una versión formal de las actividades que realizan todos los trabajadores que laboran en la compañía.

















Elite tours: Proveedor de serviciosturísticos.

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14 de julio de 2012


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Contenido

Antecedentes

Marco normativo

Objetivo

Organigrama

Cedulas de descripción de funciones












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Índice
Presentación………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...1
Contenido……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..2
Índice…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….3
Antecedentes………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..4
Marconormativo…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..5
Objetivo de la empresa………………………………………………………………………………………………………………………………………….6
Misión, visión y valores………………………………………………………………………………………………………………………………………...7
Filosofía de la empresa…………………………………………………………………………………………………………………………………………8
Fundamentos legales…………………………………………………………………………………………………………………………………………..9
Fundamentos legales…………………………………………………………………………………………………………………………………………...10
Fundamentoslegales…………………………………………………………………………………………………………………………………………..11
Organigrama de la empresa………………………………………………………………………………………………………………………………..12
Organigrama escrito……………………………………………………………………………………………………………………………………………13
Cedulas e descripción de funciones de cada puesto……………………………………………………………………………………………14
Descripción de puestos (mi área)………………………………………………………………………………………………………………………..15
Descripción de puestos (miárea)………………………………………………………………………………………………………………………..16
Procesos y procedimientos………………………………………………………………………………………………………………………………..17
Flujo grama………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..18
Flujo grama………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..19
Conclusión…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………20



Elite tours: Proveedor de servicios turísticos.

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Antecedentes

Antecedentes de la empresa: el departamento de “Elite Tours”, fue credo en el año 2001 con el fin de dar una satisfacción mayor a los huéspedes que se les brinda el servicio de trasportación, a las diferentes actividades que se realizan fuera de las instalaciones delos centros de hospedaje así m ismo se les transporta de un hotel a otro de la misma cadena hotelera. el centro de hospedajes palace resorts, surge en los años ochenta, y al tener la empresa más de dos hoteles en la ciudad de Cancún, distanciado uno de otro surge la necesidad de trasladar a los huéspedes de un hotel a otro hotel de la misma cadena, es como se crea el departamento que antecede aelite tours antes llamado “chaza travel”, seguido de este, se le cambio el nombre a ”palace vacation planers”(pvp) estos cambios de nombre del departamento fueron debido a cambios de administración, posteriormente al departamento pvp se cambia nuevamente el nombre a elite tours que hasta la fecha permanece como...