Marangani

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Proyecto Empresarial

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Profesora
Karen Weinberger

Integrantes
Angela de Romaña
Mario Huerta
Nancy Rivero
Frank Vásquez

Lima, Julio 2007
Índice

Resumen ejecutivo 3
I. Análisis de la oportunidad e idea de negocio 4
1. Análisis de la oportunidad 4
2. Idea de negocio 6
3. Historia de Maranganí 8
4. Análisis del sector 8
4.1. Factor político – económico 84.2. Factor social 9
4.3. Factor legal 10
5. Análisis de la industria 10
5.1. Barreras de Entrada y Salida 10
5.2. Poder de los proveedores 11
5.3. Rivalidad entre competidores 12
5.4. Poder de negociación con los clientes 13
5.5. Disponibilidad de Sustitutos 15
5.6. Amenaza de nuevos competidores 15
II. Planeamiento estratégico 16
1. Análisis FODA 16
2. Visión 173. Misión 17
4. Valores 17
5. Cultura Organizacional 17
6. Objetivos estratégicos 18
7. Estrategia genérica 18
8. Factores claves de éxito 19
9. Ventaja competitiva 19
III. Plan de marketing 16
1. Estimación de demanda 20
2. Objetivos 22
3. Formulación estratégica 22
3.1. Segmentación 22
3.2. Posicionamiento 23
3.3. Estrategia competitiva 23
4. Mezcla demercadotecnia 24
4.1. Servicio 24
4.2. Precio 25
4.3. Plaza 26
4.4. Promoción 26
4.5. Personal 26
4.6. Proactividad 28
4.7. Procesos 29
5. Cronograma de actividades 29
6. Plan de contingencias 30
7. Presupuesto de marketing 31
III. Plan de operaciones 16
1. Objetivos de Operaciones 33
2. Estrategias de Operaciones 33
3. Diseño de la Página Web. ¡Error! Marcadorno definido.
4. Diseño de Procesos Operativos 33
4.1. Mapeo de Procesos 33
4.2. Descripción de Procesos 34
4.3. Flujogramas 34
4.4. Itinerarios 34
4.4. Programación de actividades 34
5. Actividades Pre- Operativas 34
III. Organización y Recursos Humanos 38
1. Organización y estructura 38
1.1. Tipo de sociedad 38
1.2. Tipo de estructura 38
1.3. Cuadro de Puestosy Funciones 39
2. Recursos Humanos 41
2.1. Reclutamiento y selección 41
2.2. Contratación 41
2.3. Capacitación y desarrollo 41
2.4. Evaluación de desempeño 42
2.5. Remuneraciones 42
2.6. Motivación 42
IV. Responsabilidad Social 43
V. Finanzas 43
Conclusiones y Recomendaciones 51
V. Anexos ¡Error! Marcador no definido.

Resumen ejecutivo

El presente trabajo sedesarrolló con la finalidad de evaluar la viabilidad del proyecto Maranganí Village, empresa dedicada a ofrecer un servicio turístico integral de turismo alternativo cultural en el corredor Cusco Puno, departamento de Cusco. La idea de negocio propuesta surge por dos motivos principalmente. La primera es que existía infraestructura con connotación histórica que no estaba siendo aprovechada en un lugarestratégico del corredor Cusco Puno. El segundo motivo es la baja calidad de oferta de servicios turísticos en dicho corredor. En donde la creación de Maranganí Village como empresa surge por el afán de satisfacer las necesidades de un turista cada vez más exigente.

El proyecto involucra un recorrido por el corredor Cusco Puno con visita a dos atractivos culturales de la zona antes o de llegar aMaranganí Village, espacio de tranquilidad a pie de carretera en donde se ofrece al turista un servicio de calidad y confort junto con una atención personalizada lo que le permitirá al turista vivir una experiencia cultural auténtica. Este servicio incluye un tour guiado por los atractivos que se encuentran en Maranganí Village, así como servicio de restaurante y hospedaje.

Las estrategiasdesarrolladas en el plan estratégico permitirán a Maranganí Village ser reconocido como la principal opción de servicio turístico en el corredor Cusco Puno debido a la calidad y confort del servicio y a la atención personalizada.

La inversión inicial estimada para el proyecto asciende a S/. 2 368012 y está compuesta por inversión en gastos pre-operativos, activo fijo, intangibles y capital de...
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