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3.1 CONCEPTOS BASICOS DE CAMBIO
Cambio Planeado, 4“está constituido por esfuerzos deliberados encaminados a eliminar una situación insatisfactoria a través de la planificación de una serie de fases, acciones y estrategias que resultan de un análisis extenso del sistema total. “

En otras palabras, se realiza un estudio profundo de la situación, que permita identificar que aspectos que no sonsatisfactorios y visualizar el punto al que se quiere llegar. Así mismo, se vuelve mas fácil determinar las acciones intermedias entre el estado actual y el estado final y deseado, de tal forma que este último sea más factible de alcanzar.

El cambio planeado se realiza básicamente para:
* Lograr que los efectos del cambio duren un tiempo considerado.
* Obtener un cambio.
* Aplicar uncambio acorde con las necesidades de la empresa.
* Aplicar las herramientas adecuadas para realizar el cambio.
* Visualizar efectos a futuro.
* Saber manejar adecuadamente la resistencia al cambio.
* Alcanzar la situación deseada a través de acciones prácticas y seguras.
Para establecer la relación del proceso del cambio con el procedimiento del cambio planeado se plantea el siguienteesquema:

Como se observa en el diagrama anterior, las fases del cambio llegan de improvisto y se van acoplando según el paso del cambio, mientras que en el cambio planeado, las etapas tienen mayor sentido y estructura de tal forma que se inicia con un diagnóstico y se termina evaluando el proceso.

A continuación mencionaremos algunas definiciones de cambio planeado.
5"Un esfuerzo planeado queabarca toda la organización, administrado desde arriba, para aumentar la eficiencia y la salud de las organizaciones, a través de inversiones planeadas en los procesos organizacionales, usando conocimientos de las ciencia del comportamiento."
6 "Es una respuesta al cambio, una compleja estrategia educacional con la finalidad de cambiar las creencias, actitudes, valores y estructura de lasorganizaciones, de modo que éstas puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologías, nuevos mercados y nuevos desafíos, y al aturdidor ritmo de los propios cambios."
7 "Un plan con conceptos y estrategias, tácticas y técnicas para sacar a una corporación de una situación que constituye una excelencia."
8"El fortalecimiento de aquellos procesos humanos dentro de las organizaciones, que mejoran elfuncionamiento del sistema orgánico para alcanzar sus objetivos."
9"Es un proceso de creación de una cultura que institucionalice el uso de diversas tecnologías sociales para regular el diagnóstico y el cambio de comportamiento entre personas, entre grupos, especialmente los comportamientos relacionados con la toma de decisiones, la comunicación y la planeación en la organización."
10"Un proceso de cambioplaneado, cambio de la cultura de una organización que pasa:
* De un estado que evita examinar los procesos sociales (especialmente toma de decisiones, planeación y comunicación), a un estado que institucionaliza y legitima este examen.
* De un estado que se resiste a la innovación, a un estado que planea y utiliza procedimientos para promover la adaptación a los cambios necesarios día adía".

3.2 MODELO DE PROCESO DE CAMBIO
¿El por que de un proceso de cambio?

El proceso de cambio en una organización, puede tener diferentes orígenes; éstos pueden variaren función de la orientación o necesidades da la empresa. En este contexto, la necesidad de cambiar puede deberse a:

* Estancamiento de la organización, apatía de los trabajadores, exceso de burocratización.
* Presencia dela competencia.
* Introducción de nuevas tecnologías.
* Acceso a nuevos mercados o segmentos, desarrollo o comercialización de nuevos productos.
* Nuevos aprovechamientos de la capacidad instalada.
* Obtención de mayores rendimientos financieros.
* El convencimiento de la dirección de conducir a la organización hacia otras orientaciones.
* El interés de los altos...
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