Marco teorico

Marco teórico
Antecedentes.
Durante el proceso de revisión bibliográfica se encontraron diversos estudios que enfocan separadamente las variables objeto de estudio en esta investigación. En esta búsqueda se determino la poca existencia de investigaciones dedicadas a las variables.
Sin embargo, los estudios que traten algunas de estas variables son utilizadas para ampliar la presenteinvestigación.
Entre ellos tenemos la tesis de Blanca, Fuenmayor estudiante de la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín la cual llevo por titulo "Identidad e imagen interna de la Educación Superior Estudio comparativo del Instituto Universitario de Tecnología de Cabimas (IUTC) con otras instituciones" en el año 2003.
Esta investigación de tipo descriptiva abordó la identidad e imagen de la EducaciónSuperior, comparando la del Instituto Universitario de Tecnología de Cabimas (IUTC) con otras cinco instituciones de diferentes estados del país. Variables estas que junto a la comunicación y al tipo de gerencia influyen directamente en el sentido de pertenencia, el nivel de participación y por lo tanto en el compromiso que posee el público interno de las organizaciones educativas.
Metodológicamentese trabajo con una muestra aleatoria, y como técnicas e instrumentos utilizados para recabar información se incluyo el cuestionario y la entrevista, información documental propia de la institución, además de la comparación con los aportes de otros nueve estudios y revisión de material grafico. Se concluyo que en las instituciones de Educación Superior, los esfuerzos en materia comunicacional nocumplen su cometido, porque se manejan en forma aislada, fragmentando la comunicación; no considerándola de manera corporativa, además de existir una marcada incoherencia entre la definición de los principios básicos y la practica organizacional, restándole importancia a eventos históricos y a la participación del publico interno, lo cual ocasiona descontento, desarticulación, una identidad débil yfalta de identificación con la institución.
Igualmente tenemos la tesis de la Licenciada Mayami Alvarado realizada en el año 1999 quien investigó sobre "la imagen interna de una institución de educación superior en su personal docente-tecnológico Eustacio Guevara (IUTEG) en la cual una de las primeras conclusiones es que la imagen interna de los docentes del IUTEG es débil, debido a que laidentidad no esta internalizada en los representantes de ese personal. Se determino también falta de planes de comunicación que divulguen la identidad de la institución y que los esfuerzos de la gerencia para difundir el sistema simbólico y la filosofía de gestión son mínimas; de igual manera hay desconocimiento, de los docentes, del folleto promocional de la filosofía de gestión, asimismo manifestaronque no reciben información oportuna sobre los lineamientos gerenciales, además de que el flujo comunicacional interno es ineficaz.
Hay un detalle sumamente importante que arrojo como resultado la investigación de Alvarado; el personal docente de mayor tiempo de servicio, expreso estar mas desmotivado que el personal mas nuevo, para cumplir sus labores; punto que ayuda a reflexionar sobre laposibilidad de que las condiciones internas de la institución, es decir, lo que corresponde a su clima organizacional, toma de decisiones y liderazgo, lleva a que las iniciativas y deseos internos del personal con el paso del tiempo, se vayan acabando y se conviertan en desanimo, a lo que es peor, apatía, lo cual es muy grave para cualquier organización que tiene un potencial en su personal con mayorantigüedad, debido a su experiencia, conocimiento de la organización y sobre todo, la identificación que debe existir con la institución en la que se ha trabajado largos años.
Por otra parte Iris Urdaneta en su tesis que lleva por titulo "el proceso de la comunicación organizacional en la universidad experimental Libertador – Instituto pedagógico de Barquisimeto realizo un diagnostico del proceso...