Marco Teórico - LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN LAS EMPRESAS

Marco Teórico
LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN
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LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN

A fin de poder hablar de un desempeño óptimo en las actividades de toda empresa para el cumplimiento de sus objetivos, ya sean gerenciales o corporativos, se hace necesario tocar el tema de la comunicación para lograr los fines deseados.

¿Qué es la comunicación?

Ya hemos hablado de laimportancia de una buena administración dentro de toda organización, es momento de mencionar el factor que lleva al éxito a todo proceso administrativo; nos referimos a la comunicación. Esta se encuentra en todas y cada una de las actividades de la administración mencionadas anteriormente. El éxito de cualquier trabajo en equipo depende de un eficiente flujo de información e interacción entre susmiembros.

Hemos mencionado los conceptos de Comunicación e Información, los definiremos y mencionaremos la diferencia entre ambos.

• “Entiendo la comunicación como el acto de relación entre dos o mas sujetos, mediante el cuál se evoca en común, un significado.” (Paoli, 2004: 11)

• “La Comunicación es un proceso dinámico de intercambio de ideas (al decir ideas estamos englobando todo aquelloque pueda tener cabida en la mente humana).” (Homs, 1999: 1)

• “Se puede definir al término Comunicación como el acto inherente al hombre, que lo ayuda a expresarse y a conocer más de sí mismo, de los demás y del medio que lo rodea.” (González, 2005: 12)

• "... un proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a través de un mensaje, y espera que esta ultima de unarespuesta, sea una opinión , actitud o conducta. En otras palabras, la comunicación es una manera de establecer contacto con los demás por medio de ideas, hechos, pensamientos y conductas, buscando una razón al comunicado que se ha enviado, para cerrar así el círculo.” (Martínez y Nosnik, 2004: 12)

¿Qué es la información?

“Entiendo por información, un conjunto de mecanismos que permiten alindividuo retomar los datos de su ambiente y estructurarlos de una manera determinada, de modo que le sirvan como guía de su acción.” (Paoli, 2004: 15)

Y desde una perspectiva funcionalista...

Dentro del funcionalismo, la información tiende a interpretarse como un conjunto de datos que disminuye la incertidumbre. Los datos son entonces una especie de informadores, de transformadores delindividuo y la sociedad. Por lo general, los funcionalistas no intentan explicar cómo es que los datos reducen la incertidumbre; simplemente constatan “el hecho”. Pero en esta situación, los datos mismos se personalizan. No son ya los hombres que eliminan la incertidumbre y de alguna manera forman la sociedad, sino los datos mismos.

Sin embargo, al hablar de grupos de referencia se establece que losdatos serán orientados por el sujeto, según convenga a los grupos a que pertenece, y serán rechazados cuando no convengan a ellos. Pero esto siempre se estudia al nivel del fenómeno tal como aparece o al nivel de las normas que se pueden descubrir a través de una observación atenta y directa. (Paoli, 2004: 127)






Diferencia entre comunicación e información

El debate entre si informares comunicar o si existe alguna diferencia entre estos dos conceptos, ha llevado a autores a utilizar ambos según el contexto en el cual se utilicen.

El término Comunicación tiene múltiples afinidades relacionadas tanto con el lenguaje como con la imagen mental que necesariamente representa, y con la información, necesidad primordial en el ser humano. En otros ámbitos se le considera unaciencia y ante ello es difícil establecer fronteras entre la comunicación y la información, ya que en muchas circunstancias se fusionan en un único pero ambivalente concepto. (González, 2005: 11)

Por otro lado, hay autores que no pierden oportunidad de especificar que el eslabón que marca la diferencia entre información y comunicación es el feedback o retroalimentación.

• “La retroalimentación...