Marketin. Comunicacion O Promocion

Comunicación (promoción)

Definición
En general en MKT hablamos de promoción, como una de las tantas formas de comunicar el producto y la manera en que lo damos a conocer, es otras palabras es un plan integral de MKT de corta duración (ej.: hasta agotar stock, hasta el día “X”), con el fin de lograr objetivos específicamente delimitados por la empresa. Una promoción de duración indefinidaformara parte de la estrategia de la empresa y sus resultados serán diferentes porque serán interpretados de manera distintas por los consumidores. Si las promociones son de tiempo determinado y se pasan del tiempo propuesto, los clientes comienzan a desconfiar del producto.
Objetivo
Tiene por objetivo esencial unir la oferta con la demanda mediante la transmisión (publicidad) y recepción demensajes. Para que sea posible este encuentro entre oferta y demanda, el MKT se hace varias preguntas:
* ¿Qué?: que producto o servicio voy a promocionar.
* ¿Por qué?: porque voy a promocionar ese producto o servicio.
* ¿Cuándo?: No solo voy a ver que medio de comunicación elijo sino también cuando. Si yo hago una comunicación a destiempo (muy antes o muy después) no voy a lograr losbeneficios que propongo obtener.
* ¿Dónde?: Tengo que elegir porque medio voy a comunicar (TV, radio, carteles, etc.).
* ¿Cómo?: como lo voy a hacer, que herramientas voy a utilizar para promocionar el producto o servicio.
Esquema básico
* Elegir: que elige ese potencial cliente y que voy a producir yo. (se habla de valor como lo que el cliente elige, fíjense eso porque me quedo la duda)* Producir: valor, está relacionado con esa función objetivo (que tiene el producto).
* Comunicar: como se comunica, a quien y cuando. Ej.: si un cliente busca entre toda la oferta de pasta dental y quiere una que sea para sensibilidad dental, va a buscar la que diga “sensibilidad dental”.

Las 7C de la comunicación
* Credibilidad: hay productos o servicios que se hacen conocer a travésde la empresa, y si esa empresa es de confianza, el cliente va a buscar todos los productos de esa empresa (la publicidad y la comunicación trabajan con nuestro subconsciente)
* Contexto: si lo que hago es promocionar/comunicar un determinado producto o servicio, tiene que adaptarse a las realidades del ambiente local. Ej.: promocionar una estufa en un lugar donde no hace frio no voy obtenerbuenos resultados. También se refiere al lenguaje y la forma de hablar.
* Contenido: debe tener significado para el receptor.
* Claridad: el significado tiene que ser el mismo para el receptor y emisor, si yo mando un mensaje y el receptor no lo recibe, no hay comunicación. Yo tengo que seleccionar bien que voy a transmitir y si logro que el receptor lo entienda, cumplí con mi misión.
*Continuidad y consistencia: para lograr penetración hay que repetir los mensajes. A veces por falta o sobra nos va mal, hay que buscar un equilibrio en la promoción. Ej.: si un cliente va a algún mercado a buscar un producto o servicio y no lo consigue, va de nuevo y no lo vuelve a conseguir, se va a la competencia o a un producto o servicio sustituto.
* Canales de comunicación: hay queemplear los que el receptor utiliza y respeta.
* Capacidad del auditorio: la comunicación debe ajustarse a la audiencia y tener en cuenta las cosas que voy a comunicar en la audiencia.
¿Posibles objetivos de la comunicación de MKT?
* Lanzar producto nuevo al mercado: que estrategias voy a seguir. Ej.: lanzarlo a un precio más bajo que la competencia o en la distribución como que zonas voy aabracar, etc., o productos que vienen dentro de otros (ganancia a corto plazo). O la misma comunicación, hacerla muy agresiva! Ej.: MUESTRA GRATIS O DEGUSTACION. (en este punto se puede incluir la credibilidad)
* Posicionar una marca: quiero colocar mi marca, aparte del producto con sus características, pero más que eso la marca.
* Recordación de una marca: puede ser que esté posicionado...