marketing bancario

1.-INTRODUCCIÓN.
DEFINICIÓN DE MARKETING.
El concepto del marketing ha sido definido de distintas formas a lo largo de la historia, aunque ésta definición nos parece la más adecuada:
“Marketing es un proceso social y de gestión a través del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros”.
Estadefinición se basa en los siguientes conceptos básicos que son las necesidades, los deseos y demandas; los productos; el valor, el coste y la satisfacción; el intercambio, las transacciones y las relaciones; los mercados; el marketing y buscadores de intercambios.

DISTINTAS APLICACIONES DEL MARKETING.
En realidad no hay un marketing específico para cada sector de actividad. Hay un sólo marketing,no obstante, lo que existe es la adecuación de los principios generales a las peculiaridades generales de cada caso.

Dado que existe una enorme gama de sectores empresariales, se suele añadir el nombre del sector a la palabra marketing, para denotar una cierta especialización.
Aunque bien es cierto, que en la práctica no existen diferencias conceptuales, y cualquiera sea el sector se aplicanlos mismos métodos de estudios y análisis. Las cuatro estrategias básicas del marketing son válidas para cualquier sector.
Las diferencias existen más en las Políticas que se utilizan y en la forma de combinarlas en el Marketing Mix, que en otros aspectos. En este sentido se habla de Marketing Bancario, turístico, ecológico, social, político, de Gran Consumo, Internacional, etc.

Por tanto, elmarketing se diversifica en diferentes ramas de ocupación para poder penetrar más en ellos de manera que pueda alcanzar los objetivos que se plantea la empresa en cuestión, a través de las 4 “p” del marketing (producto, precio, distribución y comunicación).
En conclusión, mediante esta división del marketing en diferentes aplicaciones se hace más fácil lograr los objetivos que se propone laempresa y poder así realizar un estudio más profundo y especializado de aquellos sectores con los que las empresas tratan a diario.

2.- MARKETING BANCARIO.
Hasta los años 60, el concepto de marketing era casi un perfecto desconocido, en un ambiente estable donde se obtenían altos rendimientos y donde la competencia era casi inexistente. A partir de los años 70, la aparición de la crisis económicaempujó la transformación del mundo de la banca. La evolución del entorno, junto con otros factores impulsó la aparición del marketing bancario.
El marketing bancario supone la gestión de una relación de intercambio en la que intervienen productos no tangibles.
Son tres los factores que han causado la transformación del entorno bancario y que han impulsado la necesidad de implantar el marketing enlas instituciones bancarias: el proceso de desregulación, la competencia y el papel de los usuarios.
-La desregulación: se traduce para las entidades bancarias pertenecientes a la Comunidad Económica Europea, en una reducción de los márgenes bancarios, derivados, en gran medida, de las inversiones que son necesarias llevar a cabo en desarrollo tecnológico.
-Incremento de la competencia:originado por la internacionalización y la globalización bancaria que hacen que la competencia se incremente, rompiendo cualquier límite geográfico y haciendo salir a este más allá de las fronteras domésticas.
-Los usuarios: las modificaciones en las formas de pensar y de actuar de los propios clientes bancarios.
El marketing en las cajas de ahorro.
La actividad básica de las cajas de ahorros dehoy no se diferencia mucho de aquella con la que nació, la transformación de tipos y plazos minimizando los riesgos de interés y crédito. Aunque los productos se han sofisticado, en lo esencial las cajas no han cambiado. Sin embargo, la supervivencia de las entidades se puede poner en peligro si no se consigue dirigir la estrategia hacia un nuevo enfoque radicalmente diferente: la orientación al...