Marketing, caso caterpillar

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  • Publicado : 8 de septiembre de 2010
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FODA:
Fortalezas - Tecnología de vanguardia en comparación a sus competidores
- Resolución de problemas en tiempo mínimo, con profesionales altamente calificados y capacitados en el servicio depostventa.
- CAT diseña sus productos (maquinarias y piezas de recambio) para reconstruirse, reciclarse o reinventarse, a la medida de cada cliente, enfocándose en sus necesidades.
- Distribución deproductos en tiempo de 48 horas en cualquier parte del mundo.
- Notable estrategia de marketing integrado donde la perspectiva al cliente es lo principal.
- Políticas de desarrollo social, calidad devida laboral y medio ambiente, la convierte en una empresa altamente responsable con sus públicos.
Oportunidades - Al no ser un producto de consumo masivo, ser de alta tecnología y alto precio,apunta solo a públicos determinados.
- La explotación de recursos naturales a nivel mundial es la máxima oportunidad de ofrecer sus productos y servicios.
Debilidades - Precio alto de sus productos,puede afectar en el consumo de estos.
Amenazas - Alta competencia directa de precios más bajos y servicios iguales o sustitutos.
- Tendencia al alza de los precios de gasolinas y combustibles.
-Posible poder de negociación de parte de los proveedores, en este caso los servicios de distribución pueden fallar, no cumpliendo así con una de sus políticas estrella de servicio en 48 hrs.

1)IDENTIFICAR EL COCIENTE DE VALOR:
Según los datos recientes podemos identificar como cocientes de valor los siguientes atributos (ecuación Beneficio/Costo)

- Prestigio
- Responsabilidad Políticas de RSE,tanto con sus públicos internos y externos, como con el medio ambiente.
- Compromiso con los clientes
- Compromiso con la calidad de sus productos

2) ANALICE LA CADENA DE VALOR Y DETERMINECUÁLES SON LAS ÁREAS DE GENERACIÓN DE VALOR.
Cadena de Valor: (Actividades según Michael Porter)
Actividades Primarias Actividades Secundarias
1. Logísticas de entradas 6. Compras
2. Operaciones 7....
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