Marketing En El Siglo Xxi

Marketing en el Siglo XXI. 2ª Edición

El inicio del siglo XXI viene marcado por un entorno económico altamente competitivo que va a obligar a las empresas a hacer un esfuerzo especial para lograr la entera satisfacción de las necesidades de sus clientes. Pero conseguirlo sólo es posible si se saben aplicar con rigor y profundidad las diferentes herramientas estratégicas de las que dispone elmarketing, las cuales lejos de ser patrimonio exclusivo de las grandes compañías aportan a las pymes una visión dinámica y actual, lo que les permite dar respuestas prácticas a los permanentes retos del mercado.

El libro nos muestra de forma práctica los diferentes protagonistas del nuevo milenio, que harán que las relaciones comerciales y económicas del futuro se prevean diferentes a lo que hansido hasta ahora. La marca, las bases de datos, los cambios de estilo de vida, la innovación, la gestión del conocimiento, el valor añadido, los equipos humanos y, como no, Internet, serán los que realmente nos obliguen a ir adaptando las diferentes estrategias de marketing de la empresa a la realidad del mercado.

De esta forma, Marketing en el siglo XXI nos ayudará a tomar decisiones en elpresente teniendo muy en cuenta cómo pueden afectar a la empresa en el futuro. En definitiva, nos permitirá hablar de marketing, pero principalmente nos ayudará a salvar el escollo más complicado: saber cómo aplicarlo.

Rafael Muñiz González es fundador y director general de rmg & asociados, consultora de marketing estratégico presente en el mercado desde 1987, y creador y presidente de ForoInternacional de Marketing www.foromarketing.com. Es además autor de dos libros más sobre marketing, experto conferenciante y profesor MBA.

INDICE

CAPÍTULO 1. Marketing. Presente y Futuro
1. Punto de partida
2. Los diez pecados capitales del marketing
3. Conozcamos más el marketing
4. Variables básicas del marketing
5. Utilidad del marketing
6. El marketing dentro de laempresa
7. Áreas de actividad que componen la gestión de marketing
8. Determinantes del marketing
9. Marketing mix
10. Evolución y futuro del marketing
11. Los últimos 25 años de marketing en españa
12. Marketing de servicios
13. Productos versus servicios
14. Marketing industrial
15. DAFO del marketing

CAPÍTULO 2. Marketing estratégico
1. Concepto demarketing estratégico
2. Marketing estratégico versus marketing operativo
3. La dirección estratégica
4. La cadena de valor en el marketing estratégico
5. Análisis competitivo
6. Análisis DAFO
7. Las leyes inmutables del marketing
8. Análisis de la cartera producto-mercado (Análisis Portfolio o BCG)
9. El cuadro de mando
10. La matriz RMG
11. Estudio yanálisis de zonas
12. Posibles variables a analizar: sector franquicias
13. Variables recomendadas para el mundo de la red

CAPÍTULO 3. Investigación de mercados
1. Concepto de investigación de mercados
2. Proceso de la investigación de mercados
3. Principales técnicas de recogida de información
4. Investigación de la viabilidad en el lanzamiento de un producto5. El observatorio como herramienta de conocimiento de mercado
6. Investigación y análisis de la satisfacción del cliente
7. Sistemas de información geográfica
8. Internet y la investigación de mercados
9. La investigación de mercados y los instituos de opinión

CAPÍTULO 4. Producto y precio
1. Introducción
2. Concepto de producto
3. Atributos de producto
4.Concepto de ciclo de vida del producto
5. Fase de lanzamiento o introducción
6. Fase de turbulencias
7. Fase de crecimiento
8. Fase de madurez
9. Fase de declive
10. Conclusiones del estudio de las fases
11. Extensión del ciclo de vida del producto
12. Análisis de la cartera de productos
13. Product Manager
14. La marca
15. Política de precios
16....