Marketing Estratégico Presentación 5 Consumidor

CONSUMIDOR
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Un consumidor es una persona u organización que demanda
bienes o servicios proporcionados por el productor o el
proveedor de bienes o servicios.
También es la representación de un mercado, con el que se
puede describir la media del tipo.

QUE RELACION TIENE EL COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR CON EL MARKETING???
LA INFLUENCIA DEL MARKETING
El marketing influye en todos nosotros,cada día de nuestra existencia
por la mañana nos despierta la alarma.......

......El sistema del marketing nos ha permitido hacer todo lo anterior con poco esfuerzo. Nos ha proporcionado un nivel de vida que nuestros
antepasados no habrían soñado jamás

EL SENTIDO COMUN DEL MERCADO NO
ASUMAS NADA….

POR QUE COMPRAN
LOS CONSUMIDORES

DEFINICION DE COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR
ES AQUELLAACTIVIDAD O PROCESOS INTERNOS O EXTERNOS DEL
INDIVIDUO O GRUPO DE INDIVIDUOS DIRIGIDA A LA SATISFACCION DE
SUS NECESIDADES Y/O PRIORIDADADES MEDIANTE LA ADQUISICION DE
BIENES O SERVICIOS”

NECESIDAD HAMBRE

MARKETING

EL MARKETING NO ES
ADIVINANZA, NI
CORAZONADAS………..

DEFINICION DE MERCADEO,
MARKETING O MERCADOTECNIA
Es la función empresarial que identifica LAS NECESIDADES ,LOS DESEOS
Y LAS PRIORIDADESde los clientes de una organización, determina
cuales mercados puede atender mejor y diseña los productos, servicios
y programas para servir a dichos mercados.
Pero es mucho mas que una función empresarial aislada es una filosofía
que debe de guiar a toda la organización. La meta del MK. Es lograr la
plena satisfacción de los clientes y/o consumidores de manera rentable
creando relaciones llenasde valor con los clientes importantes y con los
otros no tan importantes (para logra llevarlos a otro nivel).
“EL MK ES LA ORIENTACION EMPRESARIAL CENTRADA EN EL
CONSUMIDOR”

Pregunta: Será que como individuos sociales y de
familia podemos aplicar MK?

TALLER DE QUINO

TALLER DE QUINO

(SEGUNDA PARTE)

CLASIFICACION DE LAS NECESIDADES
SEGÚN MASLOW
Necesidad de
autorrealización
(buscacompletar)
Necesidad de respeto y
autoridad (impulso de
autoridad, dominación,
superioridad)
Necesidad de afiliación, pertenencia y
amor (amigos, ser estimados, amados,
confianza, ayuda mutua, moda*)
Necesidades de anticipación y seguridad
(necesidades de futuro, ahorro, estudio)
Necesidades primarias o fisiológicas hambre, sed,
respiración, sexo, reposo, eliminación.

EL MERCADEO
SATISFACE:
NECESIDADE
SDESEOS

CARENCIA
NECESIDADES MOLDEADAS
POR LA CULTURA

DEMANDA

DESEOS RESPALDADOS
POR EL PODER
ADQUISITIVOS

INTERCAMBI
O

OBTENER ALGO A CAMBIO
DE OTRA COSA: DINEROESPECIE-SERVICIO

NECESIDADES, ANHELOS Y DEMANDA
(Carencias)
El concepto básico y fundamental de la mercadotecnia es el de las
necesidades humanas. Una necesidad humana es aquella donde se
percibe/identifica una carencia. Lasnecesidades de los humanos son
muchas y muy complejas. Estas son físicas, sociales y son individuales
o colectivas. Estas necesidades forman parte primordial del genero
humano. (La jerarquía de las necesidades Maslow)
Buscar objeto para satisfacción
Necesidad insatisfecha
Disminuir la necesidad o por lo que tengan a su
alcance
Cuando la cultura y la personalidad individual dan forma a las necesidadeshumanas, estas se convierten en deseos ej.: el hambre es diferente en todas
las partes del mundo

Anglo

Latino

NECESIDADES, CARENCIA

Paquete

ALGUNOS EJEMPLOS DE NECESIDADES

FIESTA
sociales

VOTOS
(políticas)

FELIGRESES
religiosas

EL INDIVIDUO

SE COMPORTA FUNDAMENTALMENTE EN FUNCION DE

ASPECTOS
ECONÓMICOS

ESTO NOS LLEVA A CUATRO

SE COMPORTAN

INSTINTO DE
CONSERVACIÓN

ASPECTO
PSICOLÓGICOASPECTOS
SOCIALES O
SITUACIONALES

TEORIAS
LA TEORIA ECONOMICA
LA TEORIA DEL APRENDIZAJE
LA TEORIA PSICOANALITICA
LA TEORIA PSICOLOGICA
SOCIAL

LA TEORIA ECONOMICA
Es quizás la teoría con mas relevancia en la historia de la
sociedad moderna el hombre busca maximizar su utilidad,
por lo tanto siempre se tratara de adquirir el producto que
mas utilidad le de en función del precio que pagara por...