Marketing Estrategico






Elaborado por:
Lic. Magdiel Arguello
Lic. Alejandra Navas

Fecha: 08/07/13


Caso Chevrolet Safira

1. ¿Cuáles son las etapas del proceso de compra que pudo identificar?2. ¿Cuáles son las características fundamentales de cada etapa?

Etapa de reconocimiento del problema: Vehículo para viaje, condicionado con espacio para el traslado de la familia y espacio para elequipo de futbol de la empresa.
Etapa de búsqueda de información. Indagación en diarios, concesionarias, amigos y colegas de trabajo.
Etapa de evaluación de posibles soluciones. Tipos deautomóviles, con espacio, comodidad y presupuesto.
Etapa de decisión de compra. Característica precio, la información completa, el entusiasmo de encontrar un vehículo con las especificaciones requeridasComportamiento de pos compra. Relación de las ventajas sobre la compra actual y las anteriores, disposición por pago.

3. ¿Cuáles oportunidades y amenazas para la marca identifica?
Oportunidadespara la Marca:
El tema del combustible era una de las oportunidades que miraron ellos en presupuestar sus gastos.
El precio se ajustaba a sus necesidades del presupuesto justo
Amenazas para la Marca:El tener influyentes dentro de la familia
La oferta que se puede conseguir tanto en el mercado de venta de los mismos como por la de intermediarios etc.

4. ¿Cómo a través del análisis de laexperiencia de compra, podría desarrollar estrategias de marketing con el fin de captar y retener clientes?
Las estrategias pueden ser aplicadas:
En divulgación de información de forma personalizada.El hacer una demostración al comprador e influir persuasivamente según sus necesidades
Catálogos que puedan informar de las características y accesorios del vehículo
Mantener existencia delvehículo (exhibidor).


Pregunta del Caso:
¿Es P&G una empresa orientada al mercado?
Respuesta:
SI ES UNA EMPRESA ORIENTADA AL MERCADO.
De acuerdo a lo encontrado por Day el primer elemento...