Marketing Internacional

VARIABLES DEL PRODUCTO
Producto o Servicio
El complejo de elementos tangibles e intangibles que la distinguen de otras entidades en el mercado.
El éxito de la cía. depende de la calidad de su producto o servicio y qué tan bien es capaz de diferenciarlo de los ofrecimientos de sus competidores.
Los productos se diferencian por:
Su composición
Por su país de origen
Por sus característicastangibles (empaque y calidad)
Por sus características mejoradas (garantía)
Por el posicionamiento en la mente de los consumidores
Ej: la seguridad del Volvo.
Un producto es, para el comprador potencial, un grupo completo de satisfactores de valor.
Un cliente relaciona un valor con un producto en proporción a su capacidad percibida para ayudar a resolver problemas o satisfacer necesidades.Ej. Revlon vende Esperanza.
Elementos del concepto del producto


Estandarización contra adaptación
Una compañía tiene 4 alternativas básicas para enfocar los mercados internacionales:
Vender el producto como está en el mercado internacional.
Modificar los productos para los diferentes países y/o regiones.
McDonald´s Francia – vino.
Diseñar nuevos productos para los mercados extranjeros.Ej. Pasta dental picante Colgate formulada especialmente para el medio Oriente.
Incorporar todas las diferencias en un diseño del producto e introducir un producto global.
Ej.: Teclados. IBM hace más de 20 teclados diferentes para sus computadoras personales estandarizadas, para ajustarse a las diferencias del idioma, tan solo en Europa.
Factores que motivan la estandarización
Beneficios:vender el mismo producto mundialmente son ahorros en los costos de producción y marketing. Integración económica. Se hacen a los mercados más unificados.
Ej. Coca Cola, Levi´s, Pasta dental Colgate.
Economía de escala en la producción
Economías en la investigación y desarrollo del producto
Economías en Marketing
“Contracción” de la integración mercado/economía del mundo
Competencia GlobalFactores que motivan la adaptación
Diferentes condiciones de uso.
Influencias gubernamentales y reglamentarias.
Diferentes patrones del comportamiento de consumo.
Competencia local.
Factores que afectan a la adaptación
Al momento de decidir cómo el producto será comercializado en el extranjero, la cía. debe considerar tres series de factores:
1. El o los mercados que han sido enfocados.
2. Elproducto y sus características.
3. Las características de la cía., como recursos y política.
Todos los productos se elaboran conforme a las condiciones ambientales predominantes, sobre las cuales el mercadólogo no tiene control.
Dichas condiciones se relacionan con las legales, económicas y climáticas el mercado.

AMBIENTE DEL MERCADO
Reglamentaciones gubernamentales
Presentan losrequerimientos más exigentes.
Algunos de ellos no sirven a ningún otro propósito más que al político (como la protección de la industria nacional o la respuesta a presiones políticas).
Son el factor más importante que contribuye a la adaptación del producto.
Ej: EU estándar métrico en las importaciones de alcoholes – tamaños de la botella 1.75 litros, 1.00 litros, etc. – los que no cumplen con estosestándares métricos se le niega la entrada en la aduana.
Barreras no tarifarias
Las barreras que exigen los ajustes del producto se refiere a elementos externos al producto esencial.
Las barreras no tarifarias incluyen:
Procedimientos de prueba o aprobación
Papeleo burocrático
Ej: Francia – idioma francés – instrucciones de uso o especificaciones de garantía de los productos o servicios.Características, expectativas y preferencias del cliente
Aunque los beneficios buscados son muy similares, las características físicas de los clientes dictan la adaptación del producto.
Las decisiones de los mercadólogos sobre productos de consumo son influidas especialmente por el comportamiento, gustos, actitudes y tradiciones locales. Ej. Los patrones de consumo.
Ej: Dunkin´Donuts...