Marketing Practica 1
Páginas: 6 (1431 palabras)
Publicado: 16 de mayo de 2012
|[pic] |Asignatura: |Fundamentos de Marketing |
| |Temas |Tema 1.Introducción al marketing. |
| | |Tema 2. LaDirección de marketing |
| |Fecha de entrega: |Domingo 4 de marzo. |
| |Fecha de corrección | |
NOMBRE Y APELLIDOS: Manuel CalderónDíez
DNI / PASAPORTE: 75968821-M
GRUPO: A
Parte 1. Preguntas teóricas.
a) Comenta las diferencias que existen entre las dos perspectivas del marketing.
En el marketing podemos encontrar dos perspectivas; el enfoque transaccional y el enfoque racional.
En el enfoque transaccional se tiene una óptica del marketing de bienes y servicios, sus acciones están dirigidas a conquistar alcliente, que se considera como ente anónimo, sin rostro, y es tratado como objetivo. Se produce un nivel bajo de contacto con el consumidor, se utiliza como estilo de comunicación la divulgación, la misión es la transacción a corto plazo, no se presta gran importancia al servicio para el cliente, se tiene un nivel de compromiso bajo con el consumidor, la satisfacción se centra en el producto y lasclaves de la ventaja competitiva sostenida residen en las 4P´s (producto, precio, promoción y distribución).
Y en el enfoque racional se tiene una óptica del marketing de servicios y del industrial, sus acciones están dirigidas a retener y fidelizar a los clientes, que se consideran de forma individual, personalizada y son tratados como colaboradores. Se produce un nivel alto de contacto con elconsumidor, se utiliza como estilo de comunicación el diálogo, la misión es la relación a largo plazo, pone un gran énfasis en los servicios y la creación de valor para los clientes, se tiene un nivel de compromiso alto con el consumidor, la satisfacción se centra en la relación y las claves de la ventaja competitiva sostenida residen en el desarrollo de las relaciones de colaboración mantenidas alo largo del tiempo.
b) Explica cómo ha evolucionado el concepto de marketing desde su origen hasta la perspectiva más moderna. Comenta los factores que, en tu opinión, han motivado la evolución.
El concepto de marketing ha sufrido una constante evolución desde su origen hasta la actualidad, debido a que en cada época del tiempo han primado unas circunstancias que marcaban la orientación dela empresa. En 1960 tiene lugar la primera definición “Marketing es el conjunto de actividades humanas dirigidas a facilitar y realizar intercambios” y en 2008 encontramos la ultima “Proceso en la sociedad y en las organizaciones que facilita el intercambio voluntario a través de relaciones colaborativas que crean valor recíproco a través del uso de recursos complementarios”.
Los cambios másimportantes en la evolución del concepto de marketing son la sustitución de las 4P´s por la creación, la comunicación y la entrega de valor, la superación del paradigma transaccional por el relacional, la orientación social e integral ( beneficiar a todos los interesados) y la introducción de la visión mas moderna de marketing con estrategias colaborativas con agentes implicados ya seanconsumidores, competencia, etc.
c) ¿Todas las empresas están orientadas al mercado? Utilice ejemplos para argumentar su respuesta a esta pregunta.
No, hay empresas orientadas a otros ámbitos como es el caso de las empresas sin ánimo de lucro, las cuales según lo determinan las normas no buscan lucro o ganancias, sino bienestar general.
Intermón Oxfam es una cooperativa sin ánimo de lucro que...
| |Temas |Tema 1.Introducción al marketing. |
| | |Tema 2. LaDirección de marketing |
| |Fecha de entrega: |Domingo 4 de marzo. |
| |Fecha de corrección | |
NOMBRE Y APELLIDOS: Manuel CalderónDíez
DNI / PASAPORTE: 75968821-M
GRUPO: A
Parte 1. Preguntas teóricas.
a) Comenta las diferencias que existen entre las dos perspectivas del marketing.
En el marketing podemos encontrar dos perspectivas; el enfoque transaccional y el enfoque racional.
En el enfoque transaccional se tiene una óptica del marketing de bienes y servicios, sus acciones están dirigidas a conquistar alcliente, que se considera como ente anónimo, sin rostro, y es tratado como objetivo. Se produce un nivel bajo de contacto con el consumidor, se utiliza como estilo de comunicación la divulgación, la misión es la transacción a corto plazo, no se presta gran importancia al servicio para el cliente, se tiene un nivel de compromiso bajo con el consumidor, la satisfacción se centra en el producto y lasclaves de la ventaja competitiva sostenida residen en las 4P´s (producto, precio, promoción y distribución).
Y en el enfoque racional se tiene una óptica del marketing de servicios y del industrial, sus acciones están dirigidas a retener y fidelizar a los clientes, que se consideran de forma individual, personalizada y son tratados como colaboradores. Se produce un nivel alto de contacto con elconsumidor, se utiliza como estilo de comunicación el diálogo, la misión es la relación a largo plazo, pone un gran énfasis en los servicios y la creación de valor para los clientes, se tiene un nivel de compromiso alto con el consumidor, la satisfacción se centra en la relación y las claves de la ventaja competitiva sostenida residen en el desarrollo de las relaciones de colaboración mantenidas alo largo del tiempo.
b) Explica cómo ha evolucionado el concepto de marketing desde su origen hasta la perspectiva más moderna. Comenta los factores que, en tu opinión, han motivado la evolución.
El concepto de marketing ha sufrido una constante evolución desde su origen hasta la actualidad, debido a que en cada época del tiempo han primado unas circunstancias que marcaban la orientación dela empresa. En 1960 tiene lugar la primera definición “Marketing es el conjunto de actividades humanas dirigidas a facilitar y realizar intercambios” y en 2008 encontramos la ultima “Proceso en la sociedad y en las organizaciones que facilita el intercambio voluntario a través de relaciones colaborativas que crean valor recíproco a través del uso de recursos complementarios”.
Los cambios másimportantes en la evolución del concepto de marketing son la sustitución de las 4P´s por la creación, la comunicación y la entrega de valor, la superación del paradigma transaccional por el relacional, la orientación social e integral ( beneficiar a todos los interesados) y la introducción de la visión mas moderna de marketing con estrategias colaborativas con agentes implicados ya seanconsumidores, competencia, etc.
c) ¿Todas las empresas están orientadas al mercado? Utilice ejemplos para argumentar su respuesta a esta pregunta.
No, hay empresas orientadas a otros ámbitos como es el caso de las empresas sin ánimo de lucro, las cuales según lo determinan las normas no buscan lucro o ganancias, sino bienestar general.
Intermón Oxfam es una cooperativa sin ánimo de lucro que...
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