Marketing Sensorial

22/10/2012

MERCADOTECNIA RELACIONAL
También es conocida como: “Marketing directo” y “Relationship marketing”. no de sus precursores fue Leonard Berry, profesor de la universidad de Texas.MERCADOTECNIA RELACIONAL
En la actualidad, las empresas se enfrentan a la competencia más dura de las últimas décadas. En el marketing relacional es fundamental alcanzar el máximo conocimiento delcliente, averiguar sus necesidades.

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De este modo, aumentaremos su participación, de una forma bastante barata y, sobretodo, eficaz conseguiremos que laempresa aumente su volumen de negocio y, por lo tanto, cumpla sus objetivos de aumentar cuota de mercado.

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Está demostrado que cuesta entre siete y nueve veces más captar uncliente que reactivar a uno ya existente. la información sobre un cliente es la herramienta básica para establecer vínculos estrechos y reducir el riesgo a que éste se aleje.

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La mercadotecnia relacional es la interacción entre la mercadotecnia y las relaciones humanas. busca crear, fortalecer y mantener las relaciones de las empresas con sus clientes,a corto, mediano y largo plazo.

MERCADOTECNIA RELACIONAL
Objetivo Identificar a los clientes más rentables para establecer una estrecha relación con ellos. Con la mercadotecnia relacional segestionan los recursos de la empresa.

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Como la idea es fortalecer, estrechar y hacer perdurar la relación con el cliente, es importante considerar lossiguientes aspectos: Personalización: se debe pensar que cada cliente es único y que ellos así los perciban.

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COMUNICACIÓN: EL TIPO DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE DEBE DE SERDIRECTA Y PERSONALIZADA. INFORMACIÓN DEL CLIENTE: ÉSTA DEBE DE SER LO MÁS PRECISA Y ADECUADA POSIBLE

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PARA ESTA ESPECIALIDAD DE LA MERCADOTECNIA, LA...