Marketing: un beneficio para tu organización
El Marketing es una materia que bebe de la actualidad. El mercado y el día a día deben marcar la evolución de esta ciencia. Además, el Marketing no seentiende sin el apoyo de todas las herramientas que la complementan, es decir, la estadística, la sociología, la psicología y la investigación de mercados, entre otros.
De estas y otrasafirmaciones trata el siguiente artículo reflejado en la prensa económica recientemente.
Destacamos dos grandes tendencias en el beneficio que aporta el marketing, no contrapuestas pero sí divergentes:
Enprimer lugar, la omnipresente voluntad de medir, del marketing metrics. Diferentes agentes como McKinsey, el Marketing Science Institute (www.msi.org), o la última investigación desde ESADE delprofesor David Riu, verifican la ineficiencia de la mitad de la publicidad, de un 80% de nuevos productos fallidos y de un 85% de las promociones de ventas, perdiendo dinero. El desarrollo de métricasaborda ya no solo la consolidación de los indicadores, sino su conexión con la estrategia de marketing y el modelo de toma de decisiones.
La métrica nos permite identificar la evolución de unmanagement que evoluciona de arte a ciencia, con directivos que deben aplicar nuevas herramientas de control estadístico y tecnología mejorada.
Y aquí marketing deberá romper la aparente contradicción deaunar creatividad con el desarrollo de una métrica de medición, exigiendo, como hacen algunas divisiones de Coca-Cola, que estimen el impacto financiero de sus programas antes de aprobar el budget ydespués de utilizarlo. Porque hablar de «ROI metrics» no supondrá tanta obsesión por los cálculos financieros como la mentalidad de cuestionarse continuamente los objetivos, audiencias, métrica, recursosy resultados, y obtener un aprendizaje de cada acción que documentemos en nuevos marketing scorecards.
La segunda tendencia nos la recuerdan cada día nuestros recién licenciados, que nos piden...
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