Marketing y Management

UNIVERSIDAD CATOLICA DE SALTA
Facultad Escuela de Negocios
MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Módulo: Marketing Management – 2013. Material de lectura en sesiones.
Profesor: Marco A. Limarino Cazón

Lectura del Tema 1:
Conceptos Centrales.
Sociedad.
Conjunto o agrupación natural o pactada de personas, que constituyen unidad distinta de
cada uno de sus individuos, con el fin decumplir, todos o alguno de los fines de la vida
como la subsistencia, alimentación, seguridad.
Algunas de sus características.
Manuel Castells (1997) destaca como principales características de la sociedad actual:
1. Revolución tecnológica (y creciente auge de la tecnología móvil). No obstante
existe una enorme brecha entre nuestro sobre-desarrollo tecnológico y nuestro
subdesarrollo social.
2.Profunda reorganización del sistema socioeconómico (globalización). La
nueva economía se sustenta sobre 3 pilares: la información, la globalización y la
organización en red (frente a las anteriores organizaciones jerárquicas
verticales).
3. Cambios en el mundo laboral: frente al trabajador ejecutor (sin capacidad de
iniciativa que se limita a hacer un trabajo genérico no especializado), eltrabajador cualificado ("trabajador auto programable", con capacidad para
cambiar tanto en lo tecnológico como en lo organizativo, para definir objetivos y
transformarlos en tareas) se considera como el gran factor para la creación de
valor en las empresas.
4. Cambios sociales: crisis de la familia patriarcal y creciente multi - culturalidad.
Principales tendencias.
1. Aceleración de loscambios sociales. La persona es parte de la red social.
2. Incertidumbre creciente: desorden, estrés, ansiedad, inseguridad, vandalismo.
3. El trabajo, es la principal necesidad insatisfecha.
4. La productividad de la persona crece exponencialmente por las TIC´s.
5. Decrecimiento del trabajo individual, crecimiento del trabajo en equipo.
6. Crecimiento del trabajo de voluntariado.
7. Los pobresson cada vez una mayor proporción de la población.
8. Presión creciente en organizaciones de servicios públicos y sociales.
9. Mayores exigencias a los gobiernos: eficiencia, efectividad, atención.
10. Empresas cambian su rol: generadoras de utilidad o satisfactoras de la sociedad.

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Facultad Escuela de Negocios
MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Módulo:Marketing Management – 2013. Material de lectura en sesiones.
Profesor: Marco A. Limarino Cazón

SINTESIS COMPARATIVA DE ALGUNAS DE LAS TENDENCIAS SOCIALES1
ERA INDUSTRIAL

ERA DE LA INFORMACIÓN – CONOCIMIENTO – COMPETENCIA

Estandarización

Personalización de acuerdo a competencias de la organización.

Organización burocrática

Organización basada en competencias de equiposcoordinados.

Control centralizado

Autonomía con responsabilidad personal, del equipo y ante la sociedad.

Relaciones competitivas

Relaciones competitivas – cooperativas que pretenden mejorar la calidad
de vida de la sociedad, el bien común.

Toma de decisiones autocrática
Acatamiento, conformidad
Comunicación unidireccional
Compartimentación, orientado a las
parte

Toma de decisionescompartida, bajo responsabilidad de líder.
Pro actividad, iniciativa, diversidad, innovación, creatividad.
Comunicación 360º, trabajo en equipo, inter relacionamiento, redes de
trabajo.
Globalidad, holística, orientación al proceso de satisfacción.

Plan de obsolescencia

Calidad total, mejora continua de proceso para el bien común.

El director como "rey"

El cliente es el motivo deexistir de toda organización.

Conocimiento centralizado de difícil
acceso

Diversidad en la accesibilidad del conocimiento viejo y nuevo.

Algunos de nuestros problemas.
1. Valores trocados: Inmoralidad. Irrespeto. Incumplimiento. Irresponsabilidad.
2. Decisiones de compra, gastos e inversión: Armas. Elevado gasto militar. Drogas.
Alcohol.
3. Insuficiente acceso a servicios públicos:...