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4.4.5. LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
DE LA PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
CAPITULO I
DISPOSICIONES GENERALES

OBJETO Y FINALIDAD
Art. 1.- El objeto de esta ley es proteger los derechos de los consumidores a fin de procurar el equilibrio, certeza y seguridad jurídica en sus relaciones con los proveedores.
Así mismo tiene por objeto establecer el Sistema Nacional de Protección alConsumidor y la Defensoría del Consumidor como institución encargada de promover y desarrollar la protección de los consumidores, disponiendo su organización, competencia y sus relaciones con los órganos e instituciones del Estado y los particulares, cuando requiera coordinar su actuación.
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Art. 2.- Quedan sujetos a esta ley todos los consumidores y los proveedores, sean éstospersonas naturales o jurídicas en cuanto a los actos jurídicos celebrados entre ellos, relativos a la distribución, depósito, venta, arrendamiento comercial o cualquier otra forma de comercialización de bienes o contratación de servicios.
SUJETOS DE LA LEY
Art. 3.- Para los efectos de la presente ley se entenderá por:

a) Consumidor o Usuario: toda persona natural o jurídica que adquiera,utilice o disfrute bienes o servicios, o bien, reciba oferta de los mismos, cualquiera que sea el carácter público o privado, individual o colectivo de quienes los producen, comercialicen, faciliten, suministren o expidan; y
b) Proveedor: toda persona natural o jurídica, de carácter público o privado que desarrolle actividades de producción, fabricación, importación, suministro, construcción,distribución, alquiler, facilitación, comercialización o contratación de bienes, transformación, almacenamiento, transporte, así como de prestación de servicios a consumidores, mediante el pago de precio, tasa o tarifa. Para efectos de esta ley, también quedan sujetas las sociedades nulas, irregulares o de hecho, respondiendo solidariamente cualquiera de sus integrantes. Así mismo, será consideradoproveedor, quien, en virtud de una eventual contratación comercial, entregue a título gratuito bienes o servicios.

En caso que el consumidor fuere el Estado, el Municipio o cualquier entidad pública, para la solución de las controversias que se susciten a consecuencia de la contratación respectiva, se estará a lo dispuesto en la Ley de Adquisiciones y Contrataciones de la Administración Pública yotras leyes que fueren aplicables.
DERECHOS BÁSICOS DE LOS CONSUMIDORES
Art. 4.- Sin perjuicio de los demás derechos que se deriven de la aplicación de otras leyes, los derechos básicos de los consumidores son los siguientes:

a) Recibir del proveedor la información completa, precisa, veraz, clara y oportuna que determine las características de los productos y servicios a adquirir, así comotambién de los riesgos o efectos secundarios, si los hubiere; y de las condiciones de la contratación;
b) Ser protegido contra la publicidad engañosa o falsa, en los términos establecidos en el inciso cuarto del Art. 31 de esta ley;
c) Adquirir los bienes o servicios en las condiciones o términos que el proveedor ofertó públicamente;
d) Ser educado e informado en materia de consumo,especialmente de lo establecido en el Art. 7, literal e) de esta ley; así como a agruparse en asociaciones de consumidores para la protección de sus intereses y a participar en el Sistema Nacional de Protección al Consumidor;
e) La libertad de elección y trato igualitario en similares circunstancias, sin discriminación o abuso de ninguna clase;
f) Ser protegido contra los riesgos de recibir productos oservicios que en condiciones normales o previsibles de utilización, pongan en peligro su vida, salud o integridad;
g) Reclamar y recibir compensación en el caso de que los productos o servicios sean entregados en calidad, cantidad o forma diferente de la ofrecida, pudiendo elegir cualquiera de las siguientes opciones: la reparación del bien, exigir el cumplimiento de la oferta si esto fuere...