marketing

Fundamentos del Marketing


Clase pasada…resumen
Qué es el marketing?
Evolución del marketing
Tipos de Marketing

La
La Empresa y su Entorno

Entorno de la empresa: Microentorno y Macroentorno
Entorno
ENTORNO:
Actores y fuerzas que afectan la capacidad de la empresa para
desarrollar y mantener transacciones y relaciones exitosas con sus
públicos objetivos.

MICRO Y MACROENTORNO
MICRO
MACROENTORNO

DEMOGRÁ
DEMOGRÁFICO
PROVEEDORES
M. AMBIENTE

ECONÓ
ECONÓMICO

EMPRESA

INTERMEDIARIOS
DEL MKT

COMPETIDORES

TECNOLÓ
TECNOLÓGICO
CULTURAL

GRUPOS DE
INTERÉ PÚ
INTERÉS / PÚBLICOS

POLÍ
POLÍTICO

CLIENTES

MICROENTORNO

El Entorno de la empresa
El
Microentorno
Microentorno
Proveedores
• Intermediarios
• Clientes
• Grupos de interés /públicos
• Competencia
•

El Entorno de la empresa
Macro entorno
Macro
Entorno demográfico
Entorno económico
Entorno político – legal
Entorno medio - ambiental
Entorno socio - cultural
Entorno tecnológico

MICROENTORNO
MICROENTORNO
Son los agentes más cercanos a la empresa, que influyen en la misma para
tener relaciones con los clientes.
PROVEEDORES
EMPRESA

INTERMEDIARIOSDEL MKT

GRUPOS DE
INTERÉ PÚ
INTERÉS / PÚBLICOS

COMPETIDORES

CLIENTES

MICRO Y MACRO ENTORNO DE LA EMPRESA
MICRO
LA EMPRESA:
Está conformada por diversos departamentos a cargo de las decisiones estratégicas. Cada area
debe velar por los lineamientos generales de la Alta Dirección.

Alta Dirección

Marketing

Finanzas

Investigación y
Desarrollo (I+D)

ComprasProducción

Contabilidad

MICRO Y MACRO ENTORNO DE LA EMPRESA
n:
Alta dirección: La gerencia establece la misión, los objetivos, las
Alta
estrategias generales y la política de la empresa, para que los directores
de marketing tomen decisiones coherentes con los planes de la alta
dirección.
Marketing:
Marketing: Tiene como finalidad mantener la presencia de la empresa
en el mercado, definirun plan estratégico acorde con los objetivos
empresariales, publicitar, promocionar los diferentes servicios o
productos de un empresa, analizar comportamientos, etc.
Finanzas:
Finanzas: Se preocupa de encontrar y utilizar los fondos para el
desarrollo del plan de marketing.
Investigación y Desarrollo (I+D): Se ocupa de diseñar productos seguros
y atractivos.
Compras: Se encarga deconseguir suministros y materiales.
n:
Producción: Es responsable de producir con la cantidad y calidad
deseadas.
Contabilidad: Mide las ganancias y costos para ayudar a Marketing a
determinar si está alcanzando sus objetivos o no.

MICROENTORNO
MICROENTORNO
1.- PROVEEDORES
1.
Son los que proporcionan recursos o suministros a la empresa para
producir bienes o servicios.
Una empresa dependedel adecuado suministro de una multitud de
proveedores, y de la existencia de un mercado de trabajo amplio y
capacitado.
Es muy importante llevar a cabo una buena gestión de compras, que
garantice los suministros de materiales y componentes en la cantidad y
calidad requeridas.

MICROENTORNO
2.- INTERMEDIARIOS
2.
Ayudan en la comunicación y distribución de los bienes y servicios haciael consumidor final.
Distribuidores: empresas que ayudan a otras empresas a encontrar
Distribuidores:
clientes o efectúan ventas a ellos. Estos incluyen a mayoristas y
detallistas que compran y revenden mercancías.
sica:
Las empresas de distribución física ayudan a empresas a almacenar y
Las
trasladar bienes desde su punto de origen hasta su destino. La empresa
debe buscar la mejor manerade almacenar y transportar mercancías,
sopesando factores como el costo, la rapidez de entrega y la seguridad.
Agencias de servicios de marketing: Son la empresas de investigación
Agencias
de mercado, agencia de publicidad, agencia y empresas de medios y
consultorías que ayudan a la compañía a la selección y promoción de
sus productos en los mercados.

MICROENTORNO

Intermediarios...