marketing

Investigación de mercado

Definición: La investigación de mercados es una herramienta indispensable para el ejercicio del marketing. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes. Permite generar un diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortaleza
s, capacidades, debilidades y amenazas de unaorganización.

Objetivo:
Los objetivos de la investigación se pueden dividir en tres:
Objetivo social:
Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.
Objetivo económico:
Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa almomento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.
Objetivo administrativo:
Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.
Importancia:
Nos ayuda aconocer a nuestros clientes actuales y a los potenciales. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado. Lo anterior lo lleva a aumentar sus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para lograr su preferencia.Tecnicos de la investigación de mercados





CONCEPTO DE ENTREVISTA
Es la interacción entre dos personas, el entrevistador (quien hace las preguntas) y el entrevistado (quien responde).
TIPOS DE ENTREVISTAS
ENTREVISTA DE INVESTIGACIÓN

ENTREVISTA DE VENTAS

ENTREVISTAS DE SELECCIÓN

ENTREVISTA DE CONCERTACIÓN DE OBJETIVOS

ENTREVISTA DE EVALUACIÓN DEDESEMPEÑO

1) ENTREVISTA DE INVESTIGACIÓN: Se utiliza para que las empresas puedan conocer su posición en el mercado y lanzar sus productos y verificar su aceptación en este.
La información que entregan estos estudios cuantitativos tanto en el interior como en el exterior de la organización permiten tomar decisiones como:
-Cambios de Estrategia
-Cambios en la imagen o algunos aspectos delárea de RR.HH.
2) ENTREVISTA DE VENTAS: La venta es un proceso muy tecnificado y que requiere de una labor de persuasión donde el vendedor ha de poner sus capacidades comunicativas para cerrar una venta.
Supone de un proceso en que un vendedor de la Empresa se entrevista con muchos clientes para vender los productos o servicios de esta.
3) ENTREVISTA DE CONCERTACIÓN DE OBJETIVOS: Las nuevasfilosofías y culturas organizacionales se preocupan mucho de la motivación de sus trabajadores y de su participación en los objetivos de la Empresa.
La participación en estos objetivos supone un proceso de negociación de dichos objetivos entre el directivo y sus colaboradores; este proceso se realiza a través de una entrevista como herramienta fundamental de comunicación y obtención de compromisos.
4)ENTREVISTA DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO: Suele utilizarse como instrumento para el seguimiento de los objetivos propuestos; para evaluar el grado de cumplimiento de los objetivos, para evaluar otros factores difícilmente cuantificables como la capacidad de liderazgo y otras actitudes de integración con la estrategia empresarial o las dificultades que podrían llevar a no alcanzar la meta propuesta.En este trabajo nos enfocaremos en la ENTREVISTA DE SELECCIÓN la cual es la más importante para nuestra carrera.

Encuestas
La encuesta es una técnica de investigación que consiste en una interrogación verbal o escrita que se le realiza a las personas con el fin de obtener determinada información necesaria para una investigación.


Cuando la encuesta es verbal se suele hacer uso del...