Marketing

Balotario Resuelto
1¿Qué entendemos por marketing y cuál es su función empresarial?
El marketing es la orientación empresarial centrada en el cliente, también es el conjunto de técnicas que a través de estudios de mercados intenta lograr el máximo beneficio en la venta de un producto.
La función empresarial del marketing es asegurar la relación entre la empresa y el cliente
*2¿Qué*diferencias existe entre consumidor y cliente? Aplique un ejemplo.
Cliente: es la persona que adquiere algún producto o servicio con frecuencia a algún agente económico en específico, el cliente por lo general es aquel que tiene fidelidad a alguna marca.
Consumidor: persona que utiliza el producto o servicio y no necesariamente lo compra, simplemente puede recibirlo y utilizarlo además nonecesariamente tiene lealtad hacia la marca.
Ejemplo:
*Cuando hacen publicidad para perros, no lo hacen para el perro (consumidor) lo hacen para el dueño del perro (cliente).
*Igual pasas con los bebes el producto lo diriges hacia el papa (cliente) pero quien lo usa es el bebe (consumidor).
3¿Qué entendemos por investigación de marketing o mercado?
Se puede definir como alrecopilación y análisis de información en lo que respecta al mundo de la empresa y en mercado, realizados de forma sintética o expresa, para po der tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo.
4¿P*ara* *qué* nos sirve la información de marketing en una investigación de mercado?
Nos sirve para:
Identificar y definir problemas y las oportunidades.
Generar,perfeccionar y evaluar las actividades de marketing.
Controlar el rendimiento de las actividades de marketing.
*5¿Cuáles* son las características en una investigación de marketing?
*Es consiente, voluntaria, imparcial, uso del método científico (deductivo e inductivo)
*Es un conocimiento sistemático, metódico, obtenido objetivamente
*Suministra y provee información: lainformación es el producto resultante y es el insumo indispensable para el proceso de toma de decisiones de marketing.
6¿*Porqué* es necesaria la investigación de mercado?
Existen varias razones por las cuales llevamos a cabo un estudio de mercado: porque deseamos satisfacer las necesidades del cliente, pero necesitamos conocer primero sus preferencias, clase social, educación y ocupación, entre otrosaspectos. Otra razón puede ser porque deseamos conocer el nivel de éxito o fracaso cuando iniciamos un nuevo negocio, entre otras.
Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas.
También:
Presión competitiva
Mercado en expansión
Costo de errores
Expectativa creciente por parte del mercado*7¿Q*ué es un mercado meta?
Un mercado meta es el grupo de clientes al que captara, servirá y se dirigirá los esfuerzos de mercado.
8¿Cuáles son las directrices para seleccionar un mercado meta?
Son:
Mercados compatibles con las metas e imagen de la organización
Compatible con la adecuación de recursos y las oportunidad de mercado
Mercado que genera ganancias parasobrevivir y ser sostenible
Mercado que tenga menos competencia
9¿Qué tipos de estrategia orientada al mercado meta encontramos?
Estrategias:

1. Estrategia de Agregación de mercado
2. Estrategia de un solo Segmento
3. Estrategias de varios Segmentos

1. Estrategia de agregación de mercado. (Estrategia de mercado masivo o estrategia de mercado indiferenciado)

-Diferenciación de productos.
- Se modifican alguna característica de su aspecto.
- Se utiliza el mensaje promocional que contiene una afirmación diferenciadora

2. Estrategia de un solo Segmento. (Estrategia de concentración)

Ventajas:
a) favorece un mayor volumen de ventas
b) útil para compañías con demanda estacional
Desventajas:
a) Aumenta el inventario total.
b) Se elevan los...