Marketing

MARKETING

El término marketing es un anglicismo que tiene diversas definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos padre del marketing[1] ) es «el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios».
Como disciplina de influencias científicas, el marketing es un conjunto de principios,metodologías y técnicas a través de las cuales se busca conquistar un mercado, colaborar en la obtención de los objetivos de la organización, y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores o clientes.
Es la orientación con la que se administra el mercadeo o la comercialización dentro de una organización. Asimismo, busca fidelizar clientes, mediante herramientas y estrategias; posiciona en lamente del consumidor un producto, marca, etc. buscando ser la opción principal y llegar al usuario final; parte de las necesidades del cliente o consumidor, para diseñar, organizar, ejecutar y controlar la función comercializadora o mercadeo de la organización.
El mercadeo o marketing tiene como objetivo principal favorecer el intercambio entre dos partes que ambas resulten beneficiadas. Según PhilipKotler, se entiende por intercambio «el acto de obtener un producto deseado de otra persona». Para que se produzca, es necesario que se den cinco condiciones:
1. Debe haber al menos dos partes.
2. Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra.
3. Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar.
4. Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta.
5. Cadaparte debe creer que es apropiado.
Si por algún motivo, alguna de las partes implicadas en el intercambio no queda satisfechas, evitará que se repita de nuevo dicho intercambio.
EVOLUCION DEL MARKETING
La evolución del marketing está vinculado al desarrollo económico, tecnológico y social.
Desde principios de siglo hasta la postguerra se vivió un período caracterizado por la escasez de laoferta, donde las capacidades de producción disponibles eran insuficientes para satisfacer las necesidades del mercado.
Las organizaciones de esta época dan prioridad a la producción y las empresas saben, pos sí mismas, lo que es bueno para el consumidor. El reto empresarial consiste, en primer lugar, en producir lo máximo posible, y en una segunda fase, al menor coste posible.
A partir de los añoscincuenta en las economías occidentales se impuso la orientación a la venta, dado que la oferta superaba a la demanda. Surgen nuevas formas de distribución como los autoservicios. La necesidad de dar salida a la producción motivó a las empresas a dirigirse a mercados más extensos a través de la publicidad en medios de comunicación masivos.
En las empresas predomina la dirección de ventas; laconcepción del consumidor como sujeto que por naturaleza tiende a resistirse a la adquisición de productos no imprescindibles y que, en consecuencia, debe ser incitado, presionado a la compra, y por último, la obtención de resultados a corto plazo.
De estos años arranca la concepción del marketing como manipulación, como venta bajo presión.
En este contexto es interesante recurrir a Levitt paraponer de relieve el contraste entre la orientación a la venta y la orientación al marketing:
"La diferencia entre marketing y venta no es sólo semántica. La venta se centra en las necesidades del vendedor mientras que el marketing lo hace en las del consumidor. La venta parte de la necesidad que tiene el vendedor de convertir su producto en dinero contante y sonante; el marketing parte de la idea dela satisfacción de las necesidades del cliente a través del producto y de todo lo que esté asociado a su creación, su entrega y, finalmente, su consumo".
Por último, la empresa orientada al marketing hace de la satisfacción de las necesidades del consumidor su eje de actuación desarrollándose productos que cubren las demandas del mercado. Parafraseando a Drucker "fabricar lo que podáis...