marketing

Marketing
Maratón 2013

¿Qué es Marketing?

Un proceso social y administrativo por
medio del cuál los individuos y los grupos
obtienen lo que necesitan y desean
mediante la creación y elintercambio de
productos y valores con otros.

Kotler y Armstrong 2008: 5

Objetivo
Llevar al cliente hasta el límite de la
decisión de compra

Proceso de Marketing

Creación de valorpara los clientes
y establecimientos de relaciones con ellos

Captar a
cambio valor
de los clientes

Conceptos Centrales

Necesidad

Deseo

Demanda

Valor /
Satisfacción

ProductoIntercambio /
Transacción

Mercado

Conceptos centrales del Marketing
¿Qué es una necesidad?
Un estado de carencia percibida.
Enfoque clave: La pirámide de necesidades de A. Maslow

Autorealización

Estima
Pertenencia y Amor
Seguridad
Primarias o Fisiólogicas

Kotler y Armstrong 2008: 6

Conceptos centrales del Marketing
¿Qué es un deseo?
La forma que adopta unanecesidad moldeada por la influencia
de la cultura y de la personalidad individual.

¿Qué es demanda?
Los deseos humanos respaldados por el poder de compra ($$$).

Conceptos centrales del Marketing¿Qué es un producto?
Todo aquello que se puede ofrecer a un mercado para su
atención, adquisición, uso o consumo y que podría satisfacer un
deseo o una necesidad.
Esta definición incluye objetosfísicos, servicios, experiencias,
personas, lugares, organizaciones e ideas:
El marketing se puede aplicar en prácticamente todo contexto.

Conceptos centrales del Marketing
¿Qué es valor?
Es ladiferencia entre los valores que el consumidor le otorga al
hecho de tomar, poseer o usar el producto, y lo que él considera
son los costos de obtenerlo: Es pues, un concepto que nace de lapercepción.
Ejemplo: En el envio de mensajeria, el empleo y/o uso de una
empresa reconocida en el mercado, permite que tanto el que
envía como el que recibe el producto se sientan mas importantes...