marketing

CAPITULO 1
Intercambio.-
Una de las tres formas en que se puede satisfacer nuestras necesidades, se puede ofrecer un bien o algo que se pueda cambiar.
Para que esto se de, deben intervenir dos o mas personas u organizaciones.
Cada uno debe de tener algo de valor para aportar en el intercambio y deben de tener comunicación.

Marketing.- Sistema de actividades de negocios diseñadas para:Planear  investigar
Colocar precios investigar
Promover
Distribuir
Conjunto de actividades que busca satisfacer al cliente o al segmento objetivo para cumplir con los objetivos de la empresa.

Orientación al producto.-
Se concentran en la calidad y cantidad de las ofertas, suponiendo que esto hará que los clientes busquen y compren productos bien hechos y a precio razonable.

Orientacióna las ventas.-
Gran confianza en la actividad promocional para vender los productos que la compañía deseaba fabricar.
Empresas empiezan a promocionar productos de calidad, utilizando distintas herramientas, empiezan las competencias y necesitan personal para promocionarlo.
Luego de la etapa de producción empezaron a ver stock de producto, empezó a ver competencia así que las compañíasempezaron a promover su producto a través de la publicidad.

Orientación al mercado.-
Las compañías identifican lo que quieren los clientes y adaptan todas sus actividades para satisfacer esas necesidades con la mayor eficiencia posible.
Para diseñar un producto hay que conocer las necesidades y gustos del cliente o consumidor, como lo compra, conocer medios, etc
Cuando ya se conoce todo lo delmercado se necesita establecer la satisfacción del cliente y la relación a largo plazo que es lo único que garantiza vivir a la compañía por largo tiempo.

Concepto de marketing.-
Orientación al cliente y coordinación de las actividades e marketing.
Organizar actividades para cumplir los objetivos.
Para realizar las actividades hay que conocer lo que el cliente quiere.


Administración con elcliente (CRM).-
Establece conexiones multidimensionales con un cliente adecuado para la organización.

Administración de la calidad total (ATC).-
Sistema para implementar la calidad en toda la empresa que implica que cada trabajador acepte la responsabilidad del mejoramiento continua de la calidad.

Individualización masiva.-
Producción, creación y entrega de productos asequibles convariedad y unicidad suficientes, de modo que casi cada cliente potencial pueda tener exactamente lo que desea.

Valor.-
Percepción que tiene el cliente de todos los beneficios de un producto puestos en la balanza contra todos los costos de adquirirlo y consumirlo.

Rendimiento sobre la inversión en marketing.-
Organizaciones buscan formas nuevas y creativas de medir los efectos del marketing.Concepto del marketing social.-
Cuando una organización extiende las dimensiones de amplitud social y compromiso de sus metas de marketing lo suficiente para cumplir su responsabilidad social.

Mercado-
Compuesto de personas u organización con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y la voluntad de gastarlo.

Segmentos del mercado.-
Son consumidores u organizaciones dentro del mercadomás amplio de la transportación que comparten deseos, preferencias de compra o comportamientos de uso de producto.

Mercado meta.-
Se refiere al segmento de mercado al que una empresa dirige su programa de marketing.

Posición.- única en la mente de los prospectos.
como querer ser recordado. Dos formas:
Físico.- se basa en características (tamaño, memoria, capacidad de almacenamiento,etc.) cambian con el tiempo no son sostenibles.
Perceptivo.- es sostenible con el tiempo, se mantiene. (ley de la mente)

Pronosticar la demanda.-
Potencial de ventas de los segmentos de mercado particulares.
Para determinar potencial de ventas es necesario pronosticar la demanda.
Resultados indicaran si los segmentos merecen atención o si es necesario identificar alternativas.

Mezcla de...