Marketing




COOPERATIVA “SAN LORENZO”
PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING
2013








RESPONSABLE: Lic. Max Alexander Velásquez Alvarez.


Plan de Marketing
Visión
La cooperativa “San Lorenzo” será reconocida como una de las mejores cooperativas de la región y del país, debido a la excelente calidad y eficiencia de sus servicios financieros en favor de los asociados y el desarrollosocial.
Misión
Brindar servicios de manera eficiente, buscando el bien común y la ayuda mutua entre sus asociados, constituyéndose en un referente innovador y de conservación del medio ambiente por la calidad y eficiencia de sus servicios.
Valores corporativos
Honestidad y transparencia.
Liderazgo y calidad.
Respeto.
Creatividad e innovación.
Comunicación.
Equidad e igualdad.Responsabilidad social.
Solidaridad.
Beneficio y crecimiento para socios y funcionarios.
Compromiso con el medio ambiente.











1. ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO.

1.1. Penetración del Mercado

La Cooperativa “San Lorenzo” busca cubrir la mayoría de necesidades de los afiliados mediante una atención excepcional y de calidad. De esta manera, contribuye con el desarrollo socioeconómicode la población y, por consiguiente, de la nación. Teniendo en cuenta aspectos como el logro de objetivos, la ayuda entre socios y el emprendimiento; los cuales constituyen una gran base para salir adelante. Del mismo modo, ofrece una gama de incentivos así como beneficios a sus afiliados y busca expandir el desarrollo de los mismos.

1.2. Desarrollo del Mercado.

La incursión y expansión deagencias en otros sectores geográficos es una de las tentativas de la empresa; poder brindar un servicio y apoyo financiero es uno de los objetivos principales como empresa.


2. OBJETIVOS.

2.1. Institucionales.

Consolidarse como una cooperativa que brinda herramientas de superación a la población para lograr su desarrollo socioeconómico.
Desarrollar un ambiente laboral idóneo para eldesarrollo del talento humano, estableciéndolo como el principal activo de nuestra institución.
Consolidarnos como una institución líder en el mercado de cooperativas a nivel regional, respetando los valores y promoviendo el índice de superación.

2.2. De Marketing.
La Dirección de Marketing plantea, ejecuta y monitorea las estrategias de pertinentes para consolidar la participación de mercadoy el posicionamiento de la marca, buscando con cada esfuerzo cumplir con la meta determinada por la Alta Dirección y la Junta de Presidencia de la cooperativa. Para lograrlo, utiliza las siguientes acciones:
Desarrollo de piezas de comunicación.
Planificación y ejecución de un mix de medios.
Organización de eventos con repercusiones públicas.
Gestión del auspicio de la marca en publicacionesy eventos públicos: financieros, académicos, culturales, deportivos, etc.
Planificación y monitoreo de las acciones de los promotores.
Investigación constante del mercado en busca de oportunidades o identificación de amenazas.
Inteligencia competitiva.
Otorgamiento del soporte gráfico y de comunicación a las actividades de la cooperativa.
Utilización de medios tecnológicos que nos brinden untrabajo de rapidez y efectividad.
Utilización de un marketing de servicios, bursátil, de guerrillas, relacional y social.

Objetivos:

Reposicionar a la Cooperativa “San Lorenzo” como una entidad de alto prestigio, que busca contribuir con el desarrollo socioeconómico.
Propiciar un crecimiento de asociados de un 30 % más, incluyendo a las sedes; a partir de la cantidad obtenida hasta lafecha.
Mantener una buena imagen dentro y fuera de la empresa.
Crear nuevas técnicas así como estrategias de servicios y publicidad para nuestros asociados, de acuerdo al sector socio demográfico en el que se encuentren.

2.3. Operacionales.

Lograr modificar los procesos de atención, teniendo en cuenta la disponibilidad y comodidad del cliente para facilitar su incorporación como socio....