Marketing

Libro Recomendado:
Marketing en el Siglo XXI. 3ª Edición
El inicio del siglo XXI viene marcado por un entorno económico altamente competitivo que va a obligar a las empresas a hacer un esfuerzo especial para lograr la entera satisfacción de las necesidades de sus clientes. Pero conseguirlo sólo es posible si se saben aplicar con rigor y profundidad las diferentes herramientas estratégicas delas que dispone el marketing, las cuales lejos de ser patrimonio exclusivo de las grandes compañías aportan a las pymes una visión dinámica y actual, lo que les permite dar respuestas prácticas a los permanentes retos del mercado.
El libro nos muestra de forma práctica los diferentes protagonistas del nuevo milenio, que harán que las relaciones comerciales y económicas del futuro se preveandiferentes a lo que han sido hasta ahora. La marca, las bases de datos, los cambios de estilo de vida, la innovación, la gestión del conocimiento, el valor añadido, los equipos humanos y, como no, Internet, serán los que realmente nos obliguen a ir adaptando las diferentes estrategias de marketing de la empresa a la realidad del mercado.
De esta forma, Marketing en el siglo XXI nos ayudará a tomardecisiones en el presente teniendo muy en cuenta cómo pueden afectar a la empresa en el futuro. En definitiva, nos permitirá hablar de marketing, pero principalmente nos ayudará a salvar el escollo más complicado: saber cómo aplicarlo.
Rafael Muñiz González es fundador y director general de rmg & asociados, consultora de marketing estratégico presente en el mercado desde 1987, y creador ypresidente de Foro Internacional de Marketing www.foromarketing.com. Es además autor de dos libros más sobre marketing, experto conferenciante y profesor MBA.

¿Qué es y para qué sirve el marketing?

El concepto de Marketing, tal y como está catalogado actualmente, hace referencia a dos conceptos totalmente diferentes entre sí:

- Desde el concepto filosófico, es una forma de entender la actividadempresarial y comercial que tiene como objetivo la plena satisfacción del cliente y al mismo tiempo el beneficio de todas las partes implicadas en el proceso mismo. Se puede decir que el Marketing es una relación de intercambio en cuyo eje central se encuentra el consumidor.

- Desde el concepto técnico, es una forma de desarrollar la actividad comercial que consiste en identificar, crear,desarrollar y servir a la demanda. El Marketing se puede ver entonces como un conjunto de métodos y técnicas de estudio de mercado que se aplican sobre los consumidores. A la actividad que desarrolla una organización al aplicar los principios del Marketing, es lo que se denomina Dirección de Marketing. Para llevarlo a cabo se utilizan los términos del llamado “Marketing-mix” que son: el producto, elprecio, y la distribución y comunicación.

Se define Marketing como el conjunto de actividades económicas realizadas por la empresa, dirigidas a satisfacer las necesidades del consumidor.
Funciones del Marketing
1. Identificar las necesidades de los consumidores: Se intentan adoptar sistemas que limiten las áreas de interés de los consumidores para poder hacer frente a sus requerimientos. Tambiénse intenta localizar a posibles consumidores del producto ofertado. Se intentará aplicar filosofías imaginativas e innovadoras.

2. Búsqueda de productos que satisfagan adecuadamente las necesidades del cliente: Se intentan comparar los productos de características similares y que van dirigidos a un mismo tipo de consumidor a la vez que se pulsa el nivel de satisfacción de los clientespotenciales.

3. Comunicar: Es esencial en la comercialización de un producto. Hay que analizar con quién se quiere comunicar; qué se quiere comunicar; y con qué medios se quiere comunicar.

4. Conseguir que el producto llegue al usuario.

5. Conseguir un beneficio y que éste se mantenga por largo plazo: Algunos autores apuntan a que se debe buscar más la rentabilidad constante que el beneficio...