marketing
Páginas: 3 (548 palabras)
Publicado: 19 de octubre de 2013
EVIDENCIA FÍSICA
RENZO COTA SOTELO
MARKETING DE SERVICIOS
EVIDENCIA FÍSICA
MARKETING DE SERVICIOS
Los clientes se forman impresiones
sobre una empresa de servicios en
parte através de evidencias físicas
como
edificios,
accesorios,
disposición,
color
y bienes
asociados con el servicio como
maletas,
etiquetas,
folletos,
rótulos, etc.
Cuando un consumidor intentajuzgar un servicio, especialmente
antes de utilizarlo o comprarlo, ese
servicio se conoce por las pistas
tangibles, la evidencia tangible que
lo rodea”.
La evidencia física puede ayudar a
crearel "ambiente" y la
"atmósfera" en que se compra o
realiza un servicio y puede ayudar a
darle forma a las percepciones que
del servicio tengan los clientes.
MARKETING DE SERVICIOS
EVIDENCIAFÍSICA
MEDIO AMBIENTE
MUEBLES
COLOR
DISPOSICIÓN
NIVEL DE RUIDO
BIENES AUXILIARES
MARKETING DE SERVICIOS
LA EVIDENCIA FISICA ES
EL MEDIO POR EL CUAL EL
SERVICIO SE HACE FISICO. 1.- MEDIO AMBIENTE
MARKETING DE SERVICIOS
El "medio ambiente" se refiere al
"contexto, físico y no físico, en que se
realiza
un
servicio
y
en
que
interactúan la empresa y el cliente.Por lo tanto incluye cualquier cosa
que influya en la realización y
comunicación del servicio”.
MEDIO AMBIENTE
2.- MUEBLES
MARKETING DE SERVICIOS
Los bienes muebles a son aquellostangibles que pueden trasladarse
fácilmente de un lugar a otro,
manteniendo su integridad y la del
inmueble en el que se hallaran
depositados,
los muebles son específicamente los
bienes materialesde la empresa que
brinda el servicio, por ejemplo una
repisa, una silla cómoda, o una mesa
amplia donde se ofrezca el producto
o servicio en este caso.
MUEBLES
3.- COLOR
COLOR Vender es el arte de la persuasión y para
ello es necesario conocer los diferentes
factores que influyen en cómo y qué
compran los consumidores.
En un servicio ofrecido muchas de las
compras se...
RENZO COTA SOTELO
MARKETING DE SERVICIOS
EVIDENCIA FÍSICA
MARKETING DE SERVICIOS
Los clientes se forman impresiones
sobre una empresa de servicios en
parte através de evidencias físicas
como
edificios,
accesorios,
disposición,
color
y bienes
asociados con el servicio como
maletas,
etiquetas,
folletos,
rótulos, etc.
Cuando un consumidor intentajuzgar un servicio, especialmente
antes de utilizarlo o comprarlo, ese
servicio se conoce por las pistas
tangibles, la evidencia tangible que
lo rodea”.
La evidencia física puede ayudar a
crearel "ambiente" y la
"atmósfera" en que se compra o
realiza un servicio y puede ayudar a
darle forma a las percepciones que
del servicio tengan los clientes.
MARKETING DE SERVICIOS
EVIDENCIAFÍSICA
MEDIO AMBIENTE
MUEBLES
COLOR
DISPOSICIÓN
NIVEL DE RUIDO
BIENES AUXILIARES
MARKETING DE SERVICIOS
LA EVIDENCIA FISICA ES
EL MEDIO POR EL CUAL EL
SERVICIO SE HACE FISICO. 1.- MEDIO AMBIENTE
MARKETING DE SERVICIOS
El "medio ambiente" se refiere al
"contexto, físico y no físico, en que se
realiza
un
servicio
y
en
que
interactúan la empresa y el cliente.Por lo tanto incluye cualquier cosa
que influya en la realización y
comunicación del servicio”.
MEDIO AMBIENTE
2.- MUEBLES
MARKETING DE SERVICIOS
Los bienes muebles a son aquellostangibles que pueden trasladarse
fácilmente de un lugar a otro,
manteniendo su integridad y la del
inmueble en el que se hallaran
depositados,
los muebles son específicamente los
bienes materialesde la empresa que
brinda el servicio, por ejemplo una
repisa, una silla cómoda, o una mesa
amplia donde se ofrezca el producto
o servicio en este caso.
MUEBLES
3.- COLOR
COLOR Vender es el arte de la persuasión y para
ello es necesario conocer los diferentes
factores que influyen en cómo y qué
compran los consumidores.
En un servicio ofrecido muchas de las
compras se...
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