MARKETING

MARKETING
UN ENFOQUE ESTRATÉGICO Y DE
COMPETITIVIDAD

CICLO DE VIDA Y ESTRATEGIAS DE RENTABILIDAD

ESTRATEGIAS DE
INVERSIÓN

ESTRATEGIAS DE ESTABILIDAD

ESTRATEGIAS DE
INVERSIÓN

RELANZAMIENTO

PRODUCTO DE
CICLO LARGO

ESTRATEGIAS DE
EXPLOTACIÓN

CURVA DE
RENTABILIDAD

PRODUCTO DE
CICLO CORTO

INTRODUCCIÓN

CRECIMIENTO

MADUREZ

DECLIVE

Víctor Raúl RodríguezHurtado

AYACUCHO-PERU
2012

¿Me podrías indicar, por favor, hacia dónde debo dirigirme desde aquí?” preguntó Alicia.
“Eso depende en gran parte de a dónde quieras llegar”, dijo el gato.
“No me importa demasiado a dónde”, respondió Alicia.
“Entonces, da igual hacia donde te dirijas” dijo el gato.
LEWIS CARROL

“Alicia en el país de las maravillas”

2

MARKETING
UN ENFOQUEESTRATÉGICO Y DE
COMPETITIVIDAD

I. FILOSOFIA Y PROCESOS DE MARKETING
El marketing es una actividad humana. Todos tenemos objetivos de servicios, todos
desarrollamos algún producto y todos desarrollamos alguna forma de intercambio en
nuestra actividad diaria. Sin embargo; el marketing como actividad humana y
profesional centrada en la satisfacción de necesidades y deseaos del hombre sólo losdesarrollan las organizaciones. “La mercadotecnia es una actividad humana cuya
finalidad consiste en satisfacer las necesidades y deseos del hombre por medio de los
procesos de intercambio”. (1) Pero, para satisfacer tales necesidades y deseos exitosa y
competitivamente requerimos desarrollar estrategias de marketing apropiados y
competitivos.

No habrá estrategia apropiada sino contamos con unavisión y políticas apropiadas y
competitivas de la empresa y de los negocios. “Hay una frase muy apropiada en
japonés, kosoryoku. Esto es lo que necesitamos para desarrollar una estrategia.
Kosoryoku es algo parecido a “visión”, pero también encierra las ideas de “concepto” e
“imaginación” (2). “El marketing es un proceso social por el cual tanto grupos como
individuos consiguen o quenecesitan y desean mediante la creación, la oferta y el libre
intercambio de productos y servicios de valor para otros grupos e individuos” (3 )

1

KOTLER, Philip (1985). Fundamentos de Mercadotecnia. México: Prentice-Hall Hispanoamericana S. A. Pág. 3.

2

OHMAE, Kenichi (2008) El escenario global: desafíos y oportunidades en un mundo sin fronteras. Madrid: Mc
Graw-Hill/Interamericana deEspaña, S.A.U. Pág. 371.
3

KOTLER, Philip y KELLER, Kevin Lane (2006) Dirección de marketing. (Duodécima edición).México: Person
Prentice Hall.. Pág.6.

3

Fig. Nº 1-1.- Marketing como proceso de intercambio

MARKETING COMO INTERCAMBIO

Mercados

Necesidades
deseos y
demandas

Proceso de planificar y ejecutar un Mix de
Marketing de ideas, bienes y servicios,
para crear intercambioque satisfagan
tanto objetivos individuales como de la
organización

Intercambio
transacciones
relaciones

Productos
Servicios
ideas

Valor
Satisfacción y
calidad

Para desarrollar una empresa o un negocios cualesquiera requerimos de política y
estrategia. No hay estrategia sino hay una política. Una apropiada y competitiva
estrategia depende de una apropiada y estratégica visiónde la política.
Es de absoluta importancia no aplicar moldes tradicionales en la etapa inicial de nuestro
desarrollo estratégico. Tenemos que esforzarnos por tener una mentalidad muy abierta
acerca del terreno de negocios en el que pelearemos nuestras batallas, y acerca de
decidir hasta dónde y con cuanta rapidez queremos ocupar nuestro terreno. Este es un
proceso mental diferente a losmodelos mentales y enseñanzas tradicionales. El cambio
de paradigmas es importante.
1.1. PASOS BÁSICOS DE MARKETING
La clave para el éxito así como para alcanzar los objetivos y metas de la organización es
identificar las necesidades y deseos del mercado meta para luego proporcionarles las
satisfacciones con mayor eficiencia que los competidores. Para cumplir con tal
propósito necesitamos...