MARKETING

DOCENTE: Luis Usquil Valderrama
ALUMNAS: -. GARCIA ESPINOZA, Julisa Elizabeth.
-. MENDOZA BAZÁN, Hilda Carmela

ACTIVIDAD 03: MARKETING BANCARIO

1. ¿Cuáles son las operaciones de activo y pasivo de las operaciones bancarias? Ejemplo de cada una de ellas.

Operaciones de activo: todas aquellas que implican desembolso de fondos y riesgo para el banco

EJEMPLO:prestamos, cuentas de crédito, descubiertos en cuenta corriente, etc.

Operaciones de pasivo: aquellas que suponen la capacitación y mantenimiento de fondos.

EJEMPLO:

imposiciones a plazo fijo, cuentas de ahorro, cuentas corrientes, etc.

2. ¿Cómo se explica el marketing bancario en situaciones específicas? Explique su respuesta en base a ejemplos.

EJEMPLO:

Cuando cubre las necesidadesde:
Acceso al dinero, mediante cajeros automáticos, cheques de caja, tarjetas de crédito, etc., para facilitar las compras de bienes y servicios.
Seguridad de los activos, que se refiere tato a la seguridad física, frente al robo. Como la seguridad frente a depreciación.

Transferencias de dinero.

Pago diferido, cuando los clientes desean retrasar los reembolsos asumiendo un coste razonablepor ello.

Asesoramiento financiero.


3. Explique en base a ejemplos las características más comunes de los servicios bancarios.

La intangibilidad en la actividad bancaria: es una característica inherente en la actividad bancaria, puesto que el resultado de la misma no es un objeto físico o material si no un servicio. Como todo servicio, no se puede tocar, ver, oler, etc. Es decir no sepuede percibir por los sentidos.

La inseparabilidad en la actividad bancaria: las entidades bancarias, en su actividad como intermediarios financieros, prestan servicios para los que, en principio, no es imprescindible que exista un contacto directo entre el cliente y el personal de la entidad.

La heterogeneidad en la actividad bancaria: la heterogeneidad o variabilidad de la calidad en laprestación del servicio bancario se debe a que la atención del cliente puede variar según el humor del empleado, el cansancio acumulado, su capacidad para contactar con el nivel socio cultural del cliente, etc.

La caducidad en la actividad bancaria. En la actividad bancaria, más que la caducidad del servicio propiamente dicho, toma importancia la caducidad del servicio en aspectosrelacionados con la distribución. Esta caducidad, en ocasiones, plantea problemas de infrautilización de sucursales, puesto que no se puede acumular la capacidad de servicio que exceda a las necesidades puntuales de la demanda.

4. Explique las diferencias entre las necesidades y segmentos del mercado bancario.

Necesidades y segmentos del mercado bancario:

Segmento
necesidades
1. OrganismosFinanciación de presupuestos.
Recaudación de impuestos.
Colocación de emisiones.
2. Empresas y profesionales
a. Grandes empresas
b. Pymes
c. Profesionales
Financiación del circulante (a corto)
Financiación del capital fijo (a largo)
Financiación del comercio exterior
Gestión de cobros y pagos
Gestión de tesorería
Asesoramiento
3. Particulares
Gestión de efectivo, cobros y pagos.Administración y planificación del gasto
Previsión y planificación dl ahorro. Creación de un patrimonio.
Inversión (rentabilidad, financiero/fiscal)
Gestión de patrimonio
Financiación de consumo
Financiación de la inversión
Asesoramiento
Custodia de bienes y servicios.
Óseo y otros servicios.






5. Cuáles son las diferencias entre documentos de crédito e instrumentos financieros.documentos de crédito
instrumentos financieros
Documentos de Transporte
Documentos de Seguro
Factura Comercial
Otros documentos Como:
A. Certificados sanitarios, fitosanitarios, veterinarios
B. Certificado de Soivre (Servicio Oficial de Inspección, Vigilancia y Regulación de la Exportación en España).
C. Factura Consular, permite controlar las importaciones y acreditar el origen de la...