Marketing

Conceptos Básicos de Mercadotecnia




Etapas de Evolución de la Mercadotecnia


▪ Orientación al producto: primera etapa de evolución de la administración del mercadeo, en la cual los fabricantes suponen que venderán todo lo que produzcan. Es un mercado de vendedores, es decir la demanda supera a la oferta, se supone que un buen producto garantiza el éxito comercial.


▪Orientación a las ventas: segunda etapa de la evolución en la administración del mercadeo, donde los esfuerzos se encaminan a aumentar el volumen de ventas presente, sin importar lo que produzca la empresa.


▪ Orientación al cliente: tercera etapa de la evolución, en la que los esfuerzos se dirigen a la satisfacción de necesidades y deseos de los mercados atendidos, en áreas rentables de laempresa.


Terminología Básica de Mercadeo


Necesidades: es un estado de privación.


Deseos: son las necesidades moldeadas por la cultura y la individualidad (marca).


Demandas: se presenta cuando los deseos están respaldados por el dinero.


Productos: son bienes o servicios que satisfacen las necesidades o deseos.


Intercambio: es un medio por el que seobtienen los productos.


Mercado: conjunto de compradores reales y potenciales de un producto.

Mercadotecnia: es una actividad humana que busca satisfacer las necesidades por medio de procesos de intercambio.


Mercadotecnia social: son procesos de intercambio que conllevan un mejoramiento del bienestar social, (productos biodegradables, ecología, etc.)


Demandanegativa: es la que enfrentan productos o servicios tales como: vacunas, dentistas, empleo a presidiarios, alcohólicos, etc.

Demanda latente: son aquellos productos que los consumidores quieren, pero que aún no están en el mercado, por ejemplo: cigarrillos que no dañen la salud.


Demanda irregular: es la existencia de tiempos ociosos en establecimientos comerciales.Desmercadotecnia: es una reducción intencional de la demanda o extinción de la misma, (p. ej. las ventas callejeras de alimentos, ante el peligro del cólera).


Penetración de mercado: es una estrategia que persigue lograr más ventas entre los mismos clientes, sin que el producto se modifique..


Desarrollo del mercado: consiste en identificar nuevos mercados para el producto.Desarrollo del producto: consiste en ofrecer el producto en diferentes formas o en nueva forma en los mercados ya conquistados.


Diversificación: es ofrecer nuevos productos en nuevos mercados.


Posicionamiento: se da en la mente del consumidor, no en el mercado. Es el intento de distinguirse de los competidores basando la acción en dimensiones reales. El posicionamiento persigueestablecer diferencias concretas entre un producto y sus competidores.

Producto ampliado: es toda la gama de servicios, beneficios, garantías, satisfacciones, estatus, etc, que acompañan al producto básico.


Mezcla tradicional de mercadeo: Producto, Precio, Plaza, Promoción.
La mezcla actual también debe considerar; Personalización del servicio ( servicio al cliente), Personal deventas (carácter, actitud, aptitud y formación del vendedor), y Panorama de mercadotecnia, (fuerzas y factores que afectan al producto; economía, cultura, demografía, gobierno, competencia, tecnología y psicografía).






Concepto de caja negra: es el efecto que ejercen en la mente del consumidor influencias de diversa índole, (culturales, sociales, políticas, religiosas, económicas, etc),provocando que éste compre, no compre o busque más información.


Umbrales sensoriales: los procesos sensoriales del ser humano tienen límites superiores e inferiores de respuesta al estímulo, establecen los puntos arriba y debajo de los cuales los estímulos se pueden detectar, en el umbral superior; los aumentos no se perciben, en el umbral inferior; las disminuciones no se perciben,...