Marketing

CASO
IMPRESORA S.A.

I.-

Antecedentes Generales de Impresora S.A.

1.1

Reseña Histórica.

Impresora S.A, es una empresa de origen familiar, fundada el año
1954 y estructuradaoriginalmente como una sociedad de responsabilidad limitada,
con socios pertenecientes al grupo fundador.
Las oficinas y planta productiva (con una superficie de 10.000 m2), se
encuentran ubicadas enSantiago.

1.3

Mix de Productos.

Impresora S.A.es una empresa orientada a satisfacer necesidades de clientes en el
área de los envases plegables de cartulina y etiquetas engomadas. Durante el año2003, el mix de productos de la empresa se distribuyó como sigue:



Envases de Cartulina
Etiquetas

65 %
35 %

En los envases de cartulina, la mitad de los envases fabricados
correspondea productos alimenticios, licores, lápices y otros de consumo masivo, la
otra mitad está compuesta por estuches farmacéuticos y cosméticos que son
productos de un mayor valor agregado.
En elmercado de las etiquetas, encontramos productos de consumo
masivo, vino, licores y chocolates. Este último tipo de producto son la base de la
participación en este sub-mercado ya que prácticamente un 80%de la venta de
etiquetas se da en este ámbito.
Las ventas se realizan para empresas solo en Chile, con condiciones de pago a
60,90 y 120 días. Los pagos a 60 días corresponden solo al 10% de laventa
mensual, así como los pagos a 90 días corresponden a un 20%, por lo que el 70%
de la venta es cancelada a 120 días.
Históricamente ha existido un 2% de incobrabilidad en sus cuentas por cobrar,lo que
se ha acentuado en el último año a un 5%.

1.4

Proceso Productivo y Capacidad de Producción.

En general la industria gráfica trabaja a pedido, dada la cantidad
innumerable deproductos que fabrica y su forma de interactuar con sus clientes. El
proceso comienza cuando se recibe una orden de trabajo, la cual puede ser de un
producto nuevo o antiguo, en el primer caso, existe...